Kund- och verkstadshantering har drivits på ett traditionellt analogt sätt fram till skiftet 2021/2022 då övergången till en digital lösning med HDBsystem inleddes. Läs mer om företagets erfarenheter i den här artikeln.
Även om Bil- & Elservice Ludvika AB som BMW-specialister har digitaliserats inom många områden har en stor del av företagets arbetsflöden i relation till verkstad och kundhantering fram till början av 2021 genomförts på traditionellt sätt. Många pennor och mycket papper har använts i samband med uppdatering av kundarkivet, arbetskort, ifyllning av serviceformulär, fakturering etc.
