Framtidens kundmottagning: Mer tillgänglighet och mindre stress
Många verkstäder känner av ett högt tryck i kundmottagningen. Genom att flytta bokningarna till nätet ökar du tillgängligheten för kunderna samtidigt som administrationen sprids ut över dagen. Winassist erbjuder nu sina kunder att testa Webbokningen gratis i 90 dagar för att skapa en lugnare och mer effektiv vardag.
I en alltmer digitaliserad fordonsbransch ser vi på Winassist en tydlig förändring i kundbeteendet. Bilägare förväntar sig idag att kunna boka sin service när det passar dem. Men för verkstaden handlar digitaliseringen om något minst lika viktigt: att skapa en hållbar arbetsmiljö där personalen trivs.
Vår erfarenhet är att webbokning är ett av de mest effektiva sätten att avlasta en stressad kundmottagning. Istället för att personalen ständigt blir avbruten av telefonsamtal, flyttas en del av administrationen till digitala kanaler. Det ger en mer kontrollerad vardag där man kan hantera bokningar och kundkontakt via sms och mejl när det faktiskt finns tid.
På Dahlboms Bil märker man stor skillnad i hur arbetsdagen flyter på:
”Det är ett bra alternativ för kunden som vill boka när vi inte har öppet eller när telefonkön är lång. Vi sprider ut det administrativa arbetet över dagen, vilket ger en lägre arbetsbelastning.”
Sömlös integration med Veckoplaneringen
För att skapa verklig effektivitet samarbetar Webbokningen sömlöst med Winassist Veckoplanering. Allt sker automatiskt, vilket ger er en direkt överblick över verkstadens beläggning utan manuellt dubbelarbete. Ni får en tydlig veckoplan där lediga tider fylls på i realtid, vilket gör det enkelt att undvika flaskhalsar och planera arbetet optimalt.
Ökad trivsel och högre NPI
Vi vet att en lugnare arbetsmiljö ger direkta resultat på sista raden, men det syns också i personalstatistiken. När den reaktiva stressen minskar ökar både trivseln och verkstadens NPI (Nöjd Personal-Index). Genom att låta tekniken sköta det repetitiva bokningsarbetet kan era medarbetare fokusera på hantverket och det personliga kundmötet. Det skapar en arbetsplats där man faktiskt hinner med – och där man vill stanna kvar.
Testa Webbokningen gratis i 90 dagar
Vi på Winassist vill att fler ska få uppleva fördelarna med ett helt digitalt och integrerat arbetsflöde. Därför erbjuder vi nu alla våra befintliga kunder att testa Webbokningen helt kostnadsfritt i 90 dagar.
Erbjudandet gäller t.o.m. 8/6. Kontakta oss idag så hjälper vi er att komma igång.
Läs mer: Winassist.se/webbokning
BREAKING