Digital Servicebook lanserar ny dashboard: Full överblick över verkstadsdriften från första klicket

När verkstäder framöver loggar in på sin profil hos Digital Servicebook möts de av något nytt: en dashboard, version 1.0, som direkt visar status för dagens drift. Hur många servicetillfällen är genomförda? Vilka väntar fortfarande? Hur många kunder och fordon är kopplade till verkstaden? Svaren finns där direkt när man loggar in.

Från registrering till arbetsverktyg

Digital Servicebook är känt som plattformen där verkstäder, oavsett bilmärke, registrerar och dokumenterar service digitalt. Med den nya dashboarden tar företaget nästa steg: data som verkstaden redan skapar i vardagen omvandlas nu till ett aktivt styrningsverktyg.

“Vi vill stärka verkstäderna i deras dagliga drift. De sitter redan på mycket värdefull kunskap om sina kunder och fordon. Vår uppgift är att presentera den på ett sätt som går att agera på. Dashboarden är första steget i den riktningen”, säger Kim Koch, CEO på Digital Servicebook.

Ett centralt element är översikten över väntande service. Här kan verkstaden se vilka kunder som snart står inför ett servicebesök - och därmed ringa eller skriva till kunden innan kunden själv tänker på det. Det ger bättre planering, en fylld kalender och en kundupplevelse där verkstaden upplevs som proaktiv i stället för avvaktande.

Samtidigt bidrar det till att servicebesök inte missas och hamnar hos en konkurrent - eller inte blir av alls. På sikt går systemet ännu längre: med rätt samtycke från verkstaden kommer plattformen att kunna hjälpa till att boka tider direkt med kunden - helt automatiskt och utan att verkstaden behöver lyfta ett finger.

Det innehåller dashboarden

Serviceöversikt: Väntande och genomförda servicetillfällen samlade på ett ställe.

Väntande kunder: Se vilka som snart ska in på service och ta kontakt i god tid — eller låt systemet göra det automatiskt.

Kunder och fordon: Det totala antalet kunder och deras bilar, alltid uppdaterat.

Partnerdata: Sökningar hos biltillverkare, CRM-system och andra integrationer. Tidigare känt som OE-data, men nu utökat så att verkstaden kan söka över flera källor. Översikten visar antalet sökningar både för månaden och totalt.

Underhållsgraf: Utvecklingen i service, inspektioner och reparationer över tid.

Serviceload-kalender: En kalenderöversikt över verkstadens belastning, så det blir enkelt att se hektiska perioder och planera framåt.

Särskilt grafen och kalendern är tänkta som planeringsverktyg. Genom att se när belastningen historiskt har varit som störst kan verkmästaren bemanna smartare, lägga större arbeten under lugnare perioder och utnyttja kapaciteten bättre.

Första versionen - fler verktyg på väg

Digital Servicebook är tydliga med att dashboarden är version 1.0, och att det kommer mer inom en nära framtid. Nästa steg inkluderar planering av lånebilar och stöd för bokning - funktioner som ska göra dashboarden till en ännu mer komplett bild av verkstadens vardag.

Den riktigt stora nyheten kommer med version 2.0, där telematisk data integreras direkt i dashboarden. Det innebär att verkstäderna kommer att kunna se bilarnas data live, inklusive realtidsmätarställning och de löpande servicepåminnelser som moderna bilar själva genererar.

Det öppnar för ett helt nytt sätt att arbeta: i stället för att vänta på att kunden hör av sig kan verkstaden agera på data från själva bilen. Om en kund kör med en varningslampa kommer verkstaden att kunna se det och ta kontakt direkt. En funktion som har potential att förändra arbetsflödena i grunden.

Inom kort kommer plattformen dessutom att erbjuda verktyg riktade mot försäljningsavdelningar - så att överblicken inte stannar vid verkstadsgolvet.

“Ambitionen är att verkstaden ska kunna öppna dashboarden på morgonen och ha koll på dagen: vad som ska göras, vem som ska kontaktas - och i framtiden kommer mycket av detta att hanteras automatiskt - samt hur de kommande veckorna ser ut. Ju mindre tid som används på att leta efter överblicken, desto mer tid finns det till bilarna och kunderna”, säger Kim Koch, CEO på Digital Servicebook.

Dashboarden är tillgänglig nu för alla verkstäder med en profil hos Digital Servicebook och kräver ingen installation. Den ligger klar vid inloggning.