ARN-beslut
För många fel
Ärende: Felaktig vara
Kundens krav: Hävning av köp
Ort: Sundsvall
Saken: En kund köper en Citroën C4 Grand Picasso på distans av en handlare för 174 000 kronor i början av oktober 2021 med en trafiksäkerhetsgaranti på tre månader och 300 mil.
Redan vid leverans är bilen en besvikelse. Den har repor som köparen inte upplysts om, den är smutsig invändigt, en baklykta är sönder och fungerar inte, den behöver balanseras, en nyckel fungerar inte och det kommer ett slagljud från höger fram.
Tio dagar efter köpet varnar bilen för avgasrening/AdBlue, motorlampan och däcktrycksvarnaren börjar lysa. Kunden klagar till handlaren som kommer med ett förslag på en bytesbil. Efter upprepade besök på verkstad för åtgärd av återkommande fel säger kunden att hen vill ångra köpet.