I en bransch där algoritmer styr kundflöden och kedjorna centraliseras har Autopunkten gjort något ovanligt – de har byggt ett företag på relationer, kontinuitet och förtroende. Personalen stannar i decennier, kunderna i generationer. ”Vi tjänar inte pengar på rabatter, utan på människor”, säger vd Christoffer Hortlund.
Hos Autopunkten finns inga snabba avslut. En affär kan börja med ett däckbyte och sluta med en ny bil fem år senare.
– Det är så det fungerar här. Vi lär känna våra kunder, de litar på oss, och då kommer de tillbaka, säger vd Christoffer Hortlund till Motormagasinet.
Den personliga närheten är ingen slump, utan kärnan i företagets affärsmodell. Autopunkten har valt bort massmarknadslogiken som präglar bilhandeln. I stället bygger man långsiktiga relationer och det börjar redan i verkstaden.
BREAKING