Bilhandlare tappar hälften av kunderna på servicemarknaden
När nybilsförsäljning sviker faller mycket ansvar på servicesidan för att skapa lönsamhet. Samtidigt visar ny data att verkstäderna i snitt tappar 50 procent av sina kunder – ofta när de ger mest lönsamhet.”De som inte kommer tillbaka är intäkter som går förlorade”, säger Jakob Burestedt på Autoflows.
– Det är väldigt mycket fokus på nybilsförsäljningen och för många är det den ledande stjärnan, säger Jakob Burestedt, commercial manager på Autoflows.
Nybilsförsäljningen har, utöver de direkta intäkterna den ger, också varit ett sätt att tillhandahålla ett verkstadsunderlag på servicemarknaden. Men marginalerna på nya bilar är små och marknaden har i stora delar stagnerat.
BREAKING