Från säljare till rådgivare – så satsar Toyota på sin utbildning
Flera bilhandlare saknar säljutbildningar, vilket riskerar att hämma affärerna. Det gäller dock inte alla. Toyota Sweden bistår med gedigna utbildningar och kompetensutveckling, vilket blivit ännu viktigare i takt med elektrifieringen. ”Kunder kräver i dag rådgivning – inte bara produktinformation,” berättar Liis Boman, Customer Experience Director på Toyota Sweden.
Utbildning av bilförsäljare är en outnyttjad potential, menar branschprofilen Peter Norrman. Han säger att certifiering och tydliga utbildningsvägar kan höja såväl status som kvaliteten för bilförsäljare. Toyota jobbar redan omfattande med både delarna.
Vi har ett tydligt krav på att man ska vara en Certifierad Säljare eller Servicerådgivare så att vi kan ge våra kunder den bästa kundupplevelsen.
BREAKING