Subaru Nordic inför nytt serviceprogram

Trots höga poäng i Autoindex 2008 föll Subaru tillbaka till en tredjeplats. Målet för 2009 är naturligtvis att återta förstaplatsen. I kriteriet att lämna pris på service eller reparation i förväg, noterade Subaru långt ifrån full pott. – Vi går regelbundet igenom alla delar i vår verksamhet för att vässa oss ytterligare. Genom att var och en blir lite bättre på sitt blir vi tillsammans snart bäst igen, säger Torbjörn Lillrud, vd för Subaru Nordic AB. Super Service Menus är ett dataprogram som hjälper kundmottagaren att blixtsnabbt räkna fram priset på förekommande service- och reparationsarbeten. Programmet är utvecklat i samarbete med Infomedia och innehåller tidsåtgång för olika arbetsmoment samt reservdelspriser. Varje verkstad kan själva mata in sina priser och taxor, vilket gör systemet både decentraliserat och flexibelt. – Tidigare kunde det upplevas både tidskrävande och besvärligt för kundmottagarna att lämna ett korrekt prisförslag i förväg. Förmodligen är det därför man inte gjort det på eget initiativ fullt ut. Med vårt nya program innebär denna självklara service obetydligt merarbete och prisinformationen är utskriven efter bara ett par musklick, säger Rolf Björkman, servicemarknadsdirektör på Subaru Nordic AB och initiativtagare till införandet av serviceprogrammet. Under hösten har verkstadspersonal fått utbildning, samtidigt som system och programvara testats. Super Service Menus är redan nu i full drift hos alla auktoriserade Subaru-verkstäder.