Mercedes lanserar servicetjänst i realtid för lastbilar

| Av Olle Holm | Tipsa redaktionen

Nu lanserar Mercedes-Benz lastbilar en helt ny servicetjänst som tar uppkopplad servicekommunikation till en ny nivå. Mercedes-Benz Uptime kan inte bara meddela om problem som uppstår – systemet kan till och med förutse saker innan de ens uppstått.

Mercedes-Benz Uptime är en vidareutveckling av Daimler-koncernens uppkopplade servicekommunikation för lastbilar – FleetBoard. Med Uptime används lastbilens sensorer för att samla in data medan den körs och sedan analyseras denna data centralt i realtid. Om systemet upptäcker att något är onormalt får både bilens förare och åkeriet direkt besked om detta. De får också besked om vad de bör göra och när. Vare sig det är enkla åtgärder som går att lösa själv eller om bilen måste in till verkstad.

Om Uptime upptäcker att lastbilen behöver service eller reparation kommer Mercedes-Benz service att informera kunden personligen om detta och hjälper till att hitta bästa möjliga lösning.

Uptime överför automatiskt information till just den serviceverkstad som kunden själv har valt. Eftersom verkstaden kan se lastbilens skick i realtid kan de förbereda besöket så att alla delar finns hemma, planera resurserna och skriva arbetsorders.

Uptime analyserar också information på ett helt unikt sätt. Till exempel kan olika sensorer var och en säga att det finns ett icke-akut problem. Men Uptime kan inse att dessa signaler tillsammans kan vara tecken på ett större problem som ännu ej inträffat och då varnar den för att det är risk för ett haveri om inget görs.

Om Uptime upptäcker en akut risk för haveri hos en lastbil kontaktas kunden direkt på svenska av Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC). Dessutom hjälper CAC till att hitta en verkstad längs vägen och organisera tiden där så att stilleståndstiden hålls på ett minimum. CAC kan redan i förväg se till att delar och resurser som behövs finns tillgängliga på verkstaden, vilket gör att lastbilen kan repareras utan dröjsmål. På så vis kan ett eventuellt haveri undvikas, lastbilen kan repareras snabbt och kundens transportuppdrag kan utföras i tid.



Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

ARN på skolbänken för att lära sig mer om Praktisk Bilverkstad

Klara Färdiga Kör Du kommer väl till Solvalla?

Kungen överraskade alla – satte sig själv i den autonomt styrda bilen

KBV flyttar fram positionerna

Bosch och Nikola utvecklar framtidens elektriska lastbilar

Olyckor med vildsvin har ökat med 48 procent

Omnicraft reservdelar kommer till Sverige

Arkiv

Öppet brev till den svenska regeringen: Full tillgång till data i fordonet!

Ekström och Audi ett steg närmare mästerskapsseger

Bryntesson och Nilsson erövrade RallyX Nordic-guld i Strängnäs

Kunderna prisar Mekonomen för fjärde året i rad

Att äga en ny Volvo XC40 lika enkelt som att ha en mobiltelefon

Uber och If i partnerskap för innovativ och säker körning

Vi kör bil med en färg som inte matchar personligheten

Felix Rosenqvist förnyar Formel E-kontrakt

Här är nya Volvo XC40 En bil att prenumerera på

BASF investerar i högteknologiska Applied Nano Surfaces Sweden

Anna Nordkvist blir ny förbundsdirektör på Svensk Bilsport

Tvekamp om RallyX Lites-titel i Strängnäs

Framtidsdäck 3D printas efter väder och vind

BIL Sweden om skattehöjningarna i budgeten

2030-sekretariatet kräver tuffare tag

Tjänstebilsexperten: Trängselskatten är mest akut

Dörren till Konkurrensverket på väg att öppnas?

Försäljningen av drivmedel sjönk under första halvåret 2017

Fords transportbilar firar 100 år

Se alla Företagens egna nyheter

Nya bromsok på programmet.

Besök oss på Inspirationsdagen 100% verkstad

Total Quartz Ineo Long Life 0W-20 – Högkvalitativ motorolja utvecklad för VW gruppens bilar

- Vi skapar utbildningar beroende på vad kunden efterfrågar

Smörjmedel, lim, rengöringsmedel - kemikalier är mer än du kanske tänker på i första hand

Tråg med växellådsfilter till Porsche!

Drivaxel till Kangoo

Adapter för växellåds-spolning av Volvo!

Isskrapor från Formac

Stödlager till Quattro, 4x4 och 4motion

Nya kolv-kit för växellådan på lager!

Produktnyhet! En motorolja för alla – TOTAL RUBIA TIR 9900 FE 5W-30

Sidospeglar på galwin.se

Ny drivaxel till BMW Z3

Lagersatser Manuella växellådor

Riskbedömning av kemikalier - detta bör du veta

Synkring till BMW växellådan GS6

Monteringskon

DSG-olja med filter

EcoOnline AB och SFVF har inlett ett samarbete - bättre förutsättningarna för kemikaliehantering

Ny EVO-knut

Slutväxel till Volvo XC-modeller AWD

För fjärde året i rad medverkar TOTAL som sponsorpartner på Copenhagen Hist...

Nya hjullager

Drivknut till Kia och Hyundai

Sänd till en kollega

0.142