Området Motor utmärker sig i ARN-statistiken

| Av Olle Holm | Tipsa redaktionen

År 2017 kom det in 14 363 ärenden till ARN, Allmänna Reklamationsnämnden, vilket är en ökning med 826 ärenden jämfört med förra året. Konsumenten fick helt eller delvis rätt i 41 procent av de ärenden som prövades under 2017. 

Efter klagomål på Resor så är Motor-området det som får in flesta ärenden. Under 2017 totalt 2 522. Enligt statistiken var det 47 procent av konsumenterna/anmälarna som fick rätt på Motor-området. Och det var 74 procent av de anmälda Motor-företagen som följde ARN:s rekommendationer.

-Antalet ökade inkomna ärenden är ett av skälen till att SFVF har planerat att hålla fler juridikutbildningar än tidigare. Samtidigt ska man veta att verkstäder rekommenderar oftare idag kunden att anmäla verkstan, säger Bo Ericsson vd Sveriges Fordonsverkstäders Förening. -Skälet till det är att man inte är säker på vem som har rätt, då är det bättre att rekommendera kunden att göra en anmälan. Då får både verkstan och kunden en opartisk, teknisk och juridisk prövning av sitt ärende. Jag tycker det är bra, är man osäker är det bättre att Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kostnadsfritt för kunden gör sin bedömning.

-Samtidigt finns det de som gör en egen tolkning, de tror att vi blir sämre eftersom inkomna ärenden ökar, säger Bo Ericsson. Jag delar inte den synen. Jag är ute och träffar verkstäder och människor på verkstäder varje vecka och få har en insyn som oss och kan göra rätt bedömning om denna fråga.

-ARN är bra för kunden och verkstäder, vi som sitter som ledamöter (8 personer från SFVF) gör ett jättejobb för statens räkning, avslutar Bo Ericsson.

 Antal anmälningar åren 2015-2017

Avdelning

2015

2016

2017

Totalt

12035

13537

14363

Allmänna

1795

2024

2271

Bank

412

470

470

Bostad

1486

1795

1605

Båt

66

78

70

Elektronik

2083

2143

1858

Fastighetsmäklare

88

97

47*

Försäkring

801

811

861

Motor

2112

2369

2522

Möbler

441

508

609

Resor

2234

2636

3388

Sko

162

205

216

Textil

273

336

361

Tvätt

82

65

85

* ARN slutade att pröva fastighetsmäklarärenden den 5 maj 2017.

 



Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Premiär idag: Volvo S90 Ambience Concept en riktig lyx-lyx bil

Automotive Engineering - ny mässa öppnar nästa år på Åbymässan i Göteborg

MRF kritiserar bildelsgrossisternas garantihantering

HiQ växer inom fordonsindustrin

BMW-motor blir unik utombordare

Vattenfall storsatsar på laddinfrastruktur för elbilar i Europa

Nyhetsbrev

Ford Mustang är världens mest sålda sportbil för tredje året i rad

Arkiv

Bilia bäst i Sverige med dubbelseger i VISTA

Biltema börjar köra tåg till Norge

Cadillac V16 på stor vårauktion

Circle K fortsätter som huvudpartner till STCC

Halland är cabbtätaste länet

Verkstadsföretagarna på inforesa med Autoexperten

Ytterligare en Porsche slaktad i centrala Stockholm

Kvalitetsläget i fordonsbranschen diskuteras på möte

Krav på synkontroller vid körkortsförnyelse

Lesjöforsfjädrar i Nike-skyltning i fashionabel Londonbutik

Pirelli och hållbarhet – en global process med rötter i Sydostasien

Supersnabba nya BMW M2 Competition

Tesla öppnar nytt i södra Stockholm

Tesla Motors blir bland de sista att etablera sig i bilmekkat Smista Allé, mittemot Bilia och alldeles intill E4 vid Kungens Kurva i Stockholms södra infart.

Snoddas drängar från Atteviks kom på åttonde plats

KBV första kontrollföretag godkänt för Godkänd Bilverkstad

Hedin Bil fortsätter förvärva och har nu totalt 98 bilanläggningar

SFVF inför ny standard för att motverka slarv vid bilreparationer

Klar förbättring inom bilskadebranschen

Li Shufu om framtiden för fordonssektorn

PROVKÖRNING: Yin och Yang

Mjuk Biltvätt öppnar i Malmö

SFVF certifierar bilvårdsbranschen

Du kan prata med nya Mercedes Sprinter

Minister öppnar för ändring av dubbdäckslagen

MRF/BilSweden: Nya riktlinjer för skadereparationer klara

Riktlinjer skadereparationer: SFVF satsar på europeisk standard

Verkstadsblogg växlar upp

Speciella verktyg för högspänningsfordon

Pirelli Collezione – en däckserie för historiska sportbilar

Se alla Företagens egna nyheter

Styrenheter/Ballaster för xenonstrålkastare

Vad är Digital-Servicebook.com

TOTAL firar viktigt samarbete

Sittskydd från Formac

Actia 3D hjulinställning nu med registreringsummer sök

Herkules AirgoMatic 3213 från Hedson

Vill du ha en egen SNABBFIL?

Så säkerställer du som VD att däckverkstäderna inom kedjan följer lagen

Drivaxel till Opel Meriva

Ny olja för klassiska bilar

Nya kamremssatser till Volvo

MC-Säsongen på gång

Schaeffler Automotive Aftermarket

Formac hjälper Mazda med sin profilering

Ny kardan till VW Amarok

Utförsäljning av framvagnsdelar...

Drivaxel till Peugeot 206+

Nya SOL 3000 från John Bean Snap-on Equipment

NYHEY - Give away-box från Formac

Fläktmotorkol till "alla" fordon

Service och dokumentation gjort enkelt. ✔

V1200 - nu med uppdaterade funktioner

Lastbilar

Formac trycker era unika flaggor

Kardan till Nissan Navara

Sänd till en kollega

0.127