Området Motor utmärker sig i ARN-statistiken

| Av Olle Holm | Tipsa redaktionen

År 2017 kom det in 14 363 ärenden till ARN, Allmänna Reklamationsnämnden, vilket är en ökning med 826 ärenden jämfört med förra året. Konsumenten fick helt eller delvis rätt i 41 procent av de ärenden som prövades under 2017. 

Efter klagomål på Resor så är Motor-området det som får in flesta ärenden. Under 2017 totalt 2 522. Enligt statistiken var det 47 procent av konsumenterna/anmälarna som fick rätt på Motor-området. Och det var 74 procent av de anmälda Motor-företagen som följde ARN:s rekommendationer.

-Antalet ökade inkomna ärenden är ett av skälen till att SFVF har planerat att hålla fler juridikutbildningar än tidigare. Samtidigt ska man veta att verkstäder rekommenderar oftare idag kunden att anmäla verkstan, säger Bo Ericsson vd Sveriges Fordonsverkstäders Förening. -Skälet till det är att man inte är säker på vem som har rätt, då är det bättre att rekommendera kunden att göra en anmälan. Då får både verkstan och kunden en opartisk, teknisk och juridisk prövning av sitt ärende. Jag tycker det är bra, är man osäker är det bättre att Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kostnadsfritt för kunden gör sin bedömning.

-Samtidigt finns det de som gör en egen tolkning, de tror att vi blir sämre eftersom inkomna ärenden ökar, säger Bo Ericsson. Jag delar inte den synen. Jag är ute och träffar verkstäder och människor på verkstäder varje vecka och få har en insyn som oss och kan göra rätt bedömning om denna fråga.

-ARN är bra för kunden och verkstäder, vi som sitter som ledamöter (8 personer från SFVF) gör ett jättejobb för statens räkning, avslutar Bo Ericsson.

 Antal anmälningar åren 2015-2017

Avdelning

2015

2016

2017

Totalt

12035

13537

14363

Allmänna

1795

2024

2271

Bank

412

470

470

Bostad

1486

1795

1605

Båt

66

78

70

Elektronik

2083

2143

1858

Fastighetsmäklare

88

97

47*

Försäkring

801

811

861

Motor

2112

2369

2522

Möbler

441

508

609

Resor

2234

2636

3388

Sko

162

205

216

Textil

273

336

361

Tvätt

82

65

85

* ARN slutade att pröva fastighetsmäklarärenden den 5 maj 2017.

 



Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar

Mest läst

Startsidan just nu

Nu tar motormagasinet.se semester!

Vi är tillbaka med nyheter på webben den 6 augusti. Nästa nummer av MotorMagasinet kommer den 15 augusti. Trevlig Sommar!

Fler köper begagnat – flest väljer Volvo

Ökningen av begagnatförsäljningen sker i bilhallarna.

Mekonomen förvärvar FTZ i Danmark och Inter-Team i Polen

Bosch investerar hundratals miljoner i start-ups

Verkstadsföretagarna och SFVF vill starta samarbete med Bilsportförbundet

Nu har jury-arbetet inför MotorGalan dragit igång

Nu är MotorGalan 2018 igång på allvar och jury-grupperna har börjat sitt arbete med att utse kandidater till de 12 olika kategorierna. Ett första möte med ett 25-tal av jurymedlemmarna har hållits.

Nyhetsbrev

Plus

Bilhandlaren som producerar sin egen el

På Häggenäs Auto frågar man sig varför inte fler bilhandlare satsar på egen elproduktion.

Arkiv

Renault Trucks lanserar andra generationen eldrivna lastbilar

ABS Wheels i samarbete med Winrun Tires

1

En kinesisk Mercedes med eldrift

Debatt: Snåla fossilbilar bör ses som näst bästa miljöval

Volvo Trucks och FedEx genomför platooning med lastbilar

Första gången BUDD-e visas i Sverige

Volkswagen har tagit sin prisbelönade konceptbil till Almedalen.

All time high i bilhallarna

Juni blev som väntat en rekordstark månad för nya personbilar och lätta lastbilar.

150 000 fordon behåller vinterdäcken på över sommaren

Autobutler.se har nu nått 500 000 verkstadskunder

Eldriven 40-tons trailerbil från DAF

Orealistiskt eller ej – allt fler lastbilstillverkare tar fram eldrivna alternativ till sina tunga lastbilar. Nu är det Daf som lanserar ett eldrivet dragfordon till ett 40-tonsekipage.

Bilen varnade för dålig oljekvalitet

De tillverkar ett batteri av mögelsvamp

Goodyear Eagle F1 Asymmetric 3 SUV – Hårdbromsande suvdäck

Goodyear släpper nu Eagle F1 Asymmetric 3 SUV. Ett prestandadäck för suvar som har utvecklats för kortare bromssträcka och optimal väghållning även hos de största suvarna. 

Världens vackraste elbil kommer till Almedalen

Svenska fordonsbranschen diskuterade personalliggare i Norge

Personliggare kommer omfatta alla verkstäder som servar och reparerar motorfordon och i Norge har man haft Personalligare i flera år. Representanter för den svenska fordonsbranschen besökte nyligen Norge för att ta del av erfarenheterna.

ProMeister Solutions AS utbildar PKK-inspektörer i Norge

BIL Sweden och MRF i Almedalen 2018

E-mobilityexpert gästar DEFA under Almedalsveckan

Nytt bilvårdskoncept - Detail Garage

PROVKÖRNING: Tar Alfa till nya höjder

Folksam bidrar till virtuella kvinnliga krockdockor

Ford inleder globalt strategiskt samarbete med Volkswagen

Audi-chefen gripen av polis

Renault satsar över 10 miljarder kronor på elbilar

SFVF:s samarbete med Branschkontroll utökas

Historien bakom Superdäck Service

Michelin sätter nya mål för hållbara däck

Bilprovningen börjar delkontrollera fordon

LEDARE: Trump och EU rasar runt i sandlådan…

Se alla Företagens egna nyheter

Infoskyltar till bilhall

EcoOnline uppmärksammar företag som aktivt arbetar för att skydda både miljö och medarbetare

100 sekunder med Drester hjultvätt

Friktionsnedsättande silikonspray

Ny TOTAL produkt, utvecklad till Peugeot & Citroën bilar!

Nyckelmärkning

Vi ses väl på lastbilsmässan 22-25 augusti?

Automatisk tvättprocess

Kulskydd med eget tryck

EcoOnline till Storbritannien och Irland genom förvärv av DCM Compliance

Välkommen till LBM-teamet Maria!

AutopStenhöj hos Continova AB

Mobil och trådlös bromsprovare på Elmia Lastbil 2018

Förmac önskar en glad sommar

Ledningssystem för företag som arbetar med köldmedium

LUKOIL vann Mechanums förtroende

Kommer snart - monteringsmaskin T7800 PROspeed

Prishållare till bilhall

Köldmedium - alltid på lager!

Kabelskaltång

Tärnö varningsljusramp 39" - 71"

Semler SV30 låglyft

Buntband med ståltunga

B18 dual colour

Drivline

Sänd till en kollega

0.141