Chefintervju Lasingoo

| Av Klas Skarin | Tipsa redaktionen

Gustaf Hesselman är ny vd för serviceportalen Lasingoo. Landets verkstäder har långsamt börjat omfamna tjänsten som nu är inne på sitt fjärde år.

I grunden är Gustaf Hesselman civilingenjör. Den röda tråden i karriären är produktförädling, teknik och försäljning - egenskaper som även behövs för att kunna få fart på branschsatsningen Lasingoo.

Lasingoo startades 2015 som ett initiativ sprunget ur verkstadsbranschen för att driva digitaliseringen och skapa en plattform där bilägaren får en överskådlig bild av bilverkstäder i sitt närområde. I dag finns fler än 2 000 bilverkstäder över hela landet anslutna till Lasingoo.

Bolaget ägs gemensamt av AD-bildelar, Autoexperten, Bosch Car Service, Hedin Bil, Mekonomen Group och OKQ8. Tjänsten är inte begränsad till ägarkedjorna utan är öppen för alla typer av bilverkstäder att ansluta sig till. Senast in är Euromaster som använder Lasingoos mjukvara för att erbjuda sina däckkunder fordonsservice under eget gränssnitt.

— Verkstadsbranschen har haft ett trovärdighetsproblem som har skapat en osäkerhet kring priser och kvalité. Vårt uppdrag är att vara den digitala länken mellan slutkund och verkstad, kunden vill veta vilken tjänst de köper, säger Gustaf Hesselman och konstaterar att dagens kunder är mer kräsna.

— Digitaliseringen påverkar alla branscher, särskilt en gigant som motorbranschen. En bilservice är ganska komplex tjänst och dagens kund har blivit mer digital och kräver transparens och bekvämlighet. Det är precis vad Lasingoo hjälper till med.

Varför har inte verkstäderna omfamnat serviceportalerna fullt ut?

— Många verkstäder har idag en bred befintlig kundstock, vilket gör det utmanande att kartlägga vilka potentiella kunder de missar. Det är viktigt att vi berättar om den digitala kundens beteende och hur man förbereder sig för framtiden. Det görs cirka tio miljoner kundmöten per år varav ca 60 000 bokas online idag. Statistik visar dock att det är betydligt fler som förbereder besöket online genom att hitta verkstäder, jämföra priser och tillgänglighet. De kunderna vill vi på Lasingoo hjälpa. Det är nu förändringen sker och därför är det viktigt för verkstäderna att anpassa sig.

När tror du att intresset skjuter fart?

— I dag bokar vi flygbiljetter och köper mat via mobilen och nästa generation kommer förutsätta att de ska kunna boka bilservice snabbt och enkelt. Det kommer snart att vara ett krav, men förändringen sker inte över en natt.

Sedan Gustaf Hesselman tillträdde som vd har mycket tid gått åt till att förfina produkten som enligt honom själv inte var riktigt redo när den lanserades.

— Med den första versionen av produkten upplevde vi att tekniken inte var tillräckligt precis för den svenska marknaden. Det skapade viss irritation hos verkstäderna och mycket tid har lagts på att förändra inställningen till produkten vilket vi nu börjar se positiva resultat av.

I dag har Lasingoo cirka 2 000 anslutna verkstäder av uppskattningsvis totalt 4 500 verkstäder i landet.

— Förra året gav ett nollresultat men under 2018 har vi flera spännande utmaningar. Till exempel kommer det att bli mycket spännande att se resultatet av intrimningen av produkten.

— Vi vill också stärka bandet med våra verkstäder. Att tydligare förklara varför vi är där för dem och vad vi kan hjälpa dem med. Vi har en bra tjänst mot slutkund som in sin tur hjälper branschen, men vi kan göra det ännu bättre.

Var är Lasingoo om tio år?

— Då är vi den naturliga länken mellan verkstad och kund. Framtidens kund har allt mindre tid men samtidigt vill den ha hjälp med fler saker som rör bilen – där finns vi.

Text och foto Klas Skarin

Aktuell som ny vd för Lasingoo

Ålder: 41

Bor: Stocksund

Familj: Fru och två barn

Bakgrund: Kommer senast från Sitoo och Jetshop

På nattduksbordet: Olästa böcker

Bästa bilminne: När jag hämtade min senaste bil

I mitt garage: Mercedes ML och en elscooter NIU

Drömbil: McLaren F1

Drivkraft: Att se resultatet av en förändringsresa



Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

PWR Racing presenterar elektrisk STCC-bil med 600 hästkrafter

– Den här bilen är revolutionerande att köra. Prestandan är vansinnig och dessutom låter den helt underbart, inte alls som man förväntar sig att en elbil ska låta. Medan vi självklart är i den absoluta lindan av utvecklingen så är potentialen enorm, det här är definitivt helrätt väg för framtidens racing vad gäller teknik, miljöpåverkan och underhållning, säger Mikaela Åhlin-Kottulinsky.

Disciplinnämndens beslut att fria PWR Racing överklagas

Rånades i hemmet på sin Porsche Panamera

Larmtjänst rapporterar att en svart Porsche Panamera 4 S stulits efter ett spektakulärt rån i Spånga utanför Stockholm.

Brett arbetsområde säkrar kundbasen för motorrenoverare

Kraftuttag, racingmotorer och igensotade dieseltoppar får hjulen att snurra för fullt för Jönköpings Motorrenovering.

Här är Sveriges femte motorbranschkollege

KBV har ISO-certifierat hela sin verksamhet

Kontrollerad Bilverkstad, KBV, fortsätter att stärka sin ställning som konsultföretag inom kvalitetsledning och verksamhetsutveckling med inriktning på bil- och skadeverkstäder.

Nyhetsbrev

Peugeot e-LEGEND CONCEPT

Arkiv

BIL Swedens statistiska årsbok Bilismen i Sverige 2018

Så fungerar Hella Gutmanns digitala glasögon

Filma, ta bilder eller titta på film – allt medan du är uppkopplad i samtal med den tekniska supporten. Hella-Gutmanns nya digitala glasögon är mer än bara ett par ovanligt avancerade brillor.

Dags för Yrkes-EM i Budapest

Den 24 september lyfter planet mot Budapest och Yrkes-EM 2018. Från fordonsbranschen tävlar de unga proffsen Alexander Olofsson, Mathias Röstberg och Ante Olofsson i grenarna personbilsteknik, maskinteknik och lastbilsteknik.

Johan Kristoffersson har bara guld i sikte

Han lämnade senaste deltävlingen i STCC som mästerskapsledare med fjortons poängs marginal. Till avslutningen på Mantorp åker han som tvåa, med sju poäng att hämta in. Veckans turbulens i racing-Sverige påverkar ändå inte Volkswagen Dealer Team BAUHAUS-förarens inställning.

Kvinnor bättre på att välja bränslesnåla bilar

Elbilsmässa visar boomen för laddbara bilar

Nissan visar upp mobilt rymdobservatorium

Simon Larsson vann Super Trofeo på Nürburgring

Juridikspalten

Urbanetic –framtida transportmedel

Gasbilen på frammarsch i Sverige och Europa

Försäljningen av gasbilar ökade med 41 procent första halvåret 2018. Och nybilsregistreringen för juli och augusti pekar på att införandet av bonus malus-reglerna redan kan ha fått effekt på gasbilsförsäljningen. Även på EU-nivå går det framåt för gasbilarna.

JVM-guld i rally till Emil Bergkvist

Jaguar I-PACE redo för race

Jaguar Racing har just presenterat kalendern för det första Jaguar I-PACE eTROPHY-mästerskapet.

27 personer omkom i augustitrafiken på väg

PWR frias från diskvalificeringen – Mikaela får tillbaka segern i STCC

”Teknikutvecklingen blir en utmaning för branschen”

CHEF-intervjun: Hans motorintresse började på två hjul. Idag rattar dock Niklas Carle Sveriges största konsumentbiltidning – Vi Bilägare, vars tester gör avtryck i branschen.

Superstarkt program på Inspirationsdagen

-Programmet på Inspirationsdagen 100% Verkstad på Solvalla den 12 oktober är det hittills starkaste. Ett program som kommer att ge besökarna information om dagsaktuella frågor.

Yrkesförare fartsyndare på 30-vägar

Innovativt skum för tunna och lätta instrumentpaneler

3

Här märks ingen ångest för Bonus Malus

”De här bilarna tål allt”

Ford rensar i motorutbudet

Inspektioner ska hitta avgasmanipulerade fordon

Här är Ford-modellerna som kan försvinna

Teknikens Värld spred falsk nyhet

Bosch lanserar ny e-drivlina

BCA tillsätter ny skandinavisk vd

Opel drar ned produktionen

Oro över att försäljningen av biodrivmedel sjunker

Se alla Företagens egna nyheter

LED extraljus 9"

Hur fungerar vår nya ABS-testare och hur får du som kund njuta av vår investering?

ColorGlo etablerar närmre samarbete med försäkringsbolagen

Nyhet! Ventilhattar

Europeiska kemikaliemyndigheten hjälper företag att förstå lagstiftningen

Två Experter Blir En

Ny Luftbälg till Jeep Grand Cherokee WK2

HBA lanserar en helt ny serie Maxtel extraljus!

Upptäck "fulgas" i din AC-station

Skärpta kvalitetskrav från biltillverkare - Triscan följer med

Kurvad LED extraljusramp

LBM Autoparts live på Automechanika!

EcoOnline - nu över 1000 kunder på svenska marknaden

Press Conference NGK Spark Plug, Tuesday 11.9, Time 18.00, Hall 3, stand B81

MAXTEL Evapor LED 509" extraljus 12/24 V

Triscan kvalitetskontroll på stället - även i Asien

Carsystem Goes UV

Carsystem Plastlim Godkänd av Svensk Bilplastteknik

Revolutionerande blixtljus!

Se vårt nya, breda sortiment av installationsmaterial för fordon!

Schaeffler Automotive Aftermarket ger produktförpackningarna ett nytt utse...

HpP Primer

Hitta rätt LUKOILOlja- Med ett klick!

Växellådans reparation är inte bara ett jobb för specialister

Tack alla besökare i vår monter på Elmia Lastbil!

Sänd till en kollega

0.15