23948sdkhjf

SFVF tar Mazda i örat för slarvig tolkning av digital servicebok

| Av Olle Holm | Tipsa redaktionen

En bilägare har vänt sig till Motormagasinet efter att ha läst en artikel om registrering av underhållsservice enligt ARN:s beslut från den 3:e maj i år. Det gäller hur användning av digital servicebok går till.

Bilägaren säger att denne köpte en Mazda 6 diesel årsmodell 2013 i mars 2018 som då hade gått cirka 67 000 km. Bilägaren fick alla dokument med vid köpet som visade att bilen var fullt servad. Bilägaren vände sig sedan till sin lokala allbilsverkstad för service som även underhållit dennes förra Mazda och service utfördes fackmässigt i enlighet med biltillverkarens serviceanvisningar.

Bilägaren fick senare problem med bilens avgastryckgivare samt radarsensor som enligt Mazda behövde bytas till en kostnad om 34 406 kronor. Mazda svarade bilägaren att detta egentligen skulle täckas av den 10-åriga nybilsgarantin men eftersom service inte registrerats i Mazdas egna digitala servicebok så avslogs garantianspråket. Mazda svarade kunden att en registrering i deras egna digitala servicebok är en punkt i serviceprotokollet som måste utföras.

Ulf Stefansson, jurist på SFVF som också varit involverad i ärendet är förvånad över Mazdas svar.

-Då service utförts fackmässigt och alla kontrollpunkter mm. är gjorda på bilen går det inte att ställa krav på var servicedata ska lagras för att nybilsgarantin fortsatt ska gälla. Detta har ARN tydligt slagit fast i ett ärende så jag är förvånad att frågan ens fortfarande kommer upp, säger Stefansson.

Martin Jensen, vd för det danska företaget Digital-servicebook-com i vars portal bilägarens servicedata finns lagrad är även han förvånad över hur okunnig den svenska generalagenten är om vilka konkurrensrättsliga spelregler som råder på den europeiska marknaden. Martin Jensen säger att han försökt hjälpa bilägaren att på ett enkelt sätt ge Mazda all servicedata som är nödvändig för nybilsgarantin men att Mazda inte varit intresserade av detta.

-Att Mazda inte tar allvarligt på frågan och fortsätter på ett okunnigt sätt att misskreditera allbilsverkstäder genom att skrämma upp bilägare som gjort sin underhållsservice hos våra medlemsföretag är något vi från SFVF:s sida ser allvarligt på avslutar, Ulf Stefansson. 

Bild: digitalservicebok.com

 



Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Nu öppnar Porsche Center Helsingborg –igen

Den 1 december öppnar Porsche Center Helsingborg i helt nybyggda lokaler. Därmed är Porsche Center på allvar tillbaka i Helsingborg. Förra gången var 2004-2009. Den nya satsningen skapar mellan 15 och 20 nya arbetstillfällen.

SFVF varnar för oseriösa hjulskiftare

Calix Quick Clip

Tenneco blir ny huvudägare i Öhlins Racing

VW satsar på samproduktion av flera varumärken

Svensk seger i säsongens sista Lamborghini Super Trofeo Pro-Am

I säsongens allra sista race tog den skandinaviska duon med Simon Larsson och Dennis Lind segern i Pro-Am klassen på italienska Vallelunga utanför Rom.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas tisdagar och torsdagar.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Skandal i bilvärlden Carlos Ghosn anklagas för ekonomisk brottslighet

En av världens främsta bilchefer, Carlos Ghosn, vd för Renault och styrelseordförande i Nissan, har gripits i Japan. Även Greg Kelly, HR-chef i Nissan har gripits.

Arkiv

Volvo Cars, BMW och Tesla premiärvisar nya modeller på eCarExpo

AB Volvo stämmer Scania på 10 miljoner

VW:s implementering av e-strategin får stor betydelse för de anställda

Mercedes på digitaliseringsresa genom Sverige

Låg framtidstro för dieseldrivna fordon

Fullt krig om köparna mellan begagnade bil-sajter

PSI Motor satsar för framtiden

1

Hjälp oss att utveckla MotorMagasinet

Delta i vår läsarundersökning! Vi skulle gärna vilja att du tar chansen att påverka och utveckla innehållet i MotorMagasinet.

De vill förvara däcken på vagnar

Branschmöte om allvarliga säkerhetsrisker kring e-fordon

Säkerhetsfrågor kring e-fordon har diskuterats på ett stormöte i Kista med representanter för delar av fordonsbranschen, Volvo, Scania, Dafo, Fogmaker, SFVF m fl. Bakom arrangemanget stod forskningsinstitutet RISE.

Vianor lockades av däck på vagn

TEMA VERKSTADSUTRUSTNING: När Vianor skulle byta ut sina gamla pallställage föll valet på däcksställ från Optimel. Anledningen var lösningen med vagnar i botten av ställen.

2

Fordonsutbildning garanterar elever provanställning i sex månader

ProMeister Solutions och Lärande i Sverige tar nästa steg i framgångsrikt utbildningssamarbete och garanterar alla elever jobb.

Försäljningen av begagnade bilar fortsatte att minska under tredje kvartalet

Zlatan delade ut Volvo Car-stipendium på 1 miljon till idrottsföreningen Grunden Bois

Bilister "knuffar" undan tvåhjulingar från p-platser

Parkeringsskadorna för MC ökar nu i Stockholms stad. Tidigare har man trängt ihop sig i MC-rutorna för att så många som möjligt ska få plats. Där har man varit fredad från parkeringsskador. Nu är situationen förändrad. Och bilägarna är irriterade på att tvåhjulingar tar upp hela p-rutor.

SFVF i nytt avtal med Branschkontroll

Sveriges Fordonsverkstäders Förening har ingått avtal med Branschkontroll för att utföra samtliga tekniska kontroller av alla Certifierad Verkstad samt Eurogarant.

Ford lanserar nytt supermaterial

Därför är rost ett större problem på elbilars bromsar

Här är jobben som behöver tillsättas i Skåne fram till 2020

Årets Bilsäljare är Marcus Korner

Årets Fordonstekniker är Niklas Persson på BeOs Bilservice

Årets butik är MECA Skellefteå

Speedy Bilservice Örebro prisas som Årets Verkstad

Årets Reservdelsperson är Gunilla Rubinstein

Årets Hållbarhetsprofil är Stefan Rasteby

Årets servicerådgivare är Peter Lidin på Berners

Atteviks, Nässjö är Årets Skadeverkstad

Anna Widholm är Årets Lackerare

Årets Ledare är John Marnell, vd på JBil

Se alla Företagens egna nyheter

Efterkontroll – för säkerhetens skull

Senaste specifikationerna för John Bean hjulinställare

Parkeringssensorer - ny produktgrupp hos Triscan

Driftsäker DC/DC omvandlare 24 volt till 13,8 volt

28 ColorGlo specialister på årets möte

MERCEDES-BENZ godkänner Lukoil.

TENNECO signs definitive agreement to acquire ÖHLINS RACING A.B

Startproblem och bristande dragkraft på PSA 1.6 HDI?

Nokian Tyres är Sveriges mest rekommenderade däckmärke

Utökat sortiment på fram / bakvagn

LED arbetsbelysning

Drester GP Filter eQ från Hedson

Utveckling och investering i Triscans gasfjäderproduktion

En livfylld marknadsplats

-Spelar startmotorns kuggantal någon roll vid byte?-

Bannerbow

Män, yrke och cancer - movemberkampanj

LED arbetsbelysning 40 W med värmelins

Aktuell statistik om däck

Drivaxel till Kia Ceed

Ditt ljus i höstmörkret

Extraljusramp på hela 270W

Olja- och filterpaket till DSG

Intelligenta vattenpumpar från Schaeffler

Dubbelkopplingar från LuK

Sänd till en kollega

0.137