23948sdkhjf

SFVF tar Mazda i örat för slarvig tolkning av digital servicebok

| Av Olle Holm | Tipsa redaktionen

En bilägare har vänt sig till Motormagasinet efter att ha läst en artikel om registrering av underhållsservice enligt ARN:s beslut från den 3:e maj i år. Det gäller hur användning av digital servicebok går till.

Bilägaren säger att denne köpte en Mazda 6 diesel årsmodell 2013 i mars 2018 som då hade gått cirka 67 000 km. Bilägaren fick alla dokument med vid köpet som visade att bilen var fullt servad. Bilägaren vände sig sedan till sin lokala allbilsverkstad för service som även underhållit dennes förra Mazda och service utfördes fackmässigt i enlighet med biltillverkarens serviceanvisningar.

Bilägaren fick senare problem med bilens avgastryckgivare samt radarsensor som enligt Mazda behövde bytas till en kostnad om 34 406 kronor. Mazda svarade bilägaren att detta egentligen skulle täckas av den 10-åriga nybilsgarantin men eftersom service inte registrerats i Mazdas egna digitala servicebok så avslogs garantianspråket. Mazda svarade kunden att en registrering i deras egna digitala servicebok är en punkt i serviceprotokollet som måste utföras.

Ulf Stefansson, jurist på SFVF som också varit involverad i ärendet är förvånad över Mazdas svar.

-Då service utförts fackmässigt och alla kontrollpunkter mm. är gjorda på bilen går det inte att ställa krav på var servicedata ska lagras för att nybilsgarantin fortsatt ska gälla. Detta har ARN tydligt slagit fast i ett ärende så jag är förvånad att frågan ens fortfarande kommer upp, säger Stefansson.

Martin Jensen, vd för det danska företaget Digital-servicebook-com i vars portal bilägarens servicedata finns lagrad är även han förvånad över hur okunnig den svenska generalagenten är om vilka konkurrensrättsliga spelregler som råder på den europeiska marknaden. Martin Jensen säger att han försökt hjälpa bilägaren att på ett enkelt sätt ge Mazda all servicedata som är nödvändig för nybilsgarantin men att Mazda inte varit intresserade av detta.

-Att Mazda inte tar allvarligt på frågan och fortsätter på ett okunnigt sätt att misskreditera allbilsverkstäder genom att skrämma upp bilägare som gjort sin underhållsservice hos våra medlemsföretag är något vi från SFVF:s sida ser allvarligt på avslutar, Ulf Stefansson. 

Bild: digitalservicebok.com

 

Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Volkswagen siktar på elbilsrekord på Nürburgring med ID. R

Efter rekordet i backtävlingen Pikes Peak med eldrivna sportbilen ID. R, har Volkswagen nu siktet inställt på ett annat rekord till sommaren: varvrekordet för elbilar på Nürburgring-Nordslingan, som anses vara en av de tuffaste racingbanorna i världen.

Groupe Renault sålde 3.9 miljoner bilar world wide förra året

I Sverige sålde Groupe Renault 24 048 fordon under 2018 med en privatmarknadsandel på 4,9 procent av totalmarknaden. Det är rekord sedan 2011.

Se världens första reklamfilm skriven av artificiell intelligens

Allt fler utländska köpare vill ha svenska begagnade bilar

Utlandsintresset för att köpa bil i Sverige ökar dramatiskt i och med den svaga kronan. Antalet utländska besökare har fyrdubblats på Sveriges näst största bilsajt Wayke det senaste året och intresset fortsätter att öka. Sex procent av besökarna är utländska i dagsläget.

Mekonomen Group vinstvarnar för fjärde kvartalet

Prestigefyllt Volvopris till Rejmes Bil

Volvo Car Excellence Club delas ut på årsbasis och bjuder in de Volvohandlare som arbetat allra bäst med att utveckla och leverera genomgående hög kundnöjdhet under föregående år, att ingå i sällskapet.

Nyhetsbrev

SFVF i möte med Arbetsmiljöverket om arbetsmiljön i fordonsbranschen

Arkiv

VW och Ford i global allians för transportfordon

Nu kommer de nya registreringsnumren

BMW Motorrad visar upp självkörande motorcykel

Under elektronikmässan Consumer Electronics Show (CES) i Las Vegas bjöd BMW Motorrad på show med den självkörande motorcykeln BMW R 1200 GS.

Laddbara bilar ökade med 52 procent förra året

Det finns nu totalt finns 68 805 laddbara bilar i trafik i Sverige vilket nästan är en fördubbling sedan förra årsskiftet.

Kinesiskt fastighetsbolag tar kontroll över Nevs

”Kraven på elnätet ökar hela tiden”

Volkswagen-koncernen satte nytt rekord 2018

Legenden återvänder

En helt ny Toyota GR Supra, femte generationen av Toyotas legendariska sportbil och den första globala GR-modellen från TOYOTA GAZOO Racing, har haft världspremiär på North American International Auto Show i Detroit.

Volvo Car Sverige förändrar sin ledningsgrupp

Volvo Car Sverige gör från och med den 1 februari ett par förändringar i företagets ledning och hos sina dotterbolag.

Höga krav på bihandlaren i ARN

Olja från uttjänta däck kan fungera som drivmedel

Den pyrolysolja som Enviro utvinner från uttjänta däck kan användas som drivmedel. Det har RISE tillsammans med Enviro och Ragn-Sells kommit fram till i forskningsprojektet som startade i oktober 2017.

Allt fler tvister hos Allmänna Reklamationsnämnden

Fler nya bilar klarar högre krav på autobroms

Folksams lista över 2019 års mest säkra och bränslesnåla bilmodeller innehåller skärpta krav för autobroms för fotgängare och filbytesvarnare och 40 bilmodeller har klarat de skärpta kraven. Det står för 15 procent av alla nybilar.

”Det kommer ta tid att laga väggen”

Dieselbilägare stämmer VW för avgasmanipulering

Förlust för Audi ifjol

Nu är var tredje bil på Europas vägar vit

Han satsar på ny elbil med ny batteriteknologi

CHEF-intervju: ”Vi var lika ställda som alla andra”

Ford lanserar ny generation Transit i år

Ny UV-grundfyller från Basf

Ny vd för Circle K Sverige AB

TEMA olja: De är världens 10 största oljejättar

Högsby är Årets Bilkommun 2018

PowerCell i nytt samarbete med Bosch om bränslecellsstackar

Ny el-suv som kan ge Tesla Model X en match

Här är tekniken som ska sänka bränsletörsten med en tredjedel

Rasmus Lindh vinner KAK Performance Prize 2018

Wayke släpper budgivningstjänst för begagnatbil

Se alla Företagens egna nyheter

CRC 5-56 universalolja

Ny drivaxel till Volvo XC60

Sänkta priser på delar till drivlinan

Laddbart Blixtljus

Lagerlådor till alla områden

Unik VAS-godkänd ljusinställare

Ny drivaxel till Ford

Actia 3D4C

Ny stavaxel och stickaxel

Nokian Tyres förnyar sina däcketiketter – Framhäver kvalitet från Norden

Halvaxel till Saab och Opel

Genom grönländska glaciärer med Nokian Hakkapeliitta däck

Ny drivknut till Nissan X-Trail och Qashqai

Triscan hjälper grossister att utveckla verkstadssystem! Varför nu det?

HOUSEGARD brandsläckare Lithium

BEST BRAND in Aircon service

Knutkors till Land Rover och Range Rover

Drivaxel bak till BMW 5-serie

HBA är ny distributör av LAZER på den svenska marknaden

Högt i tak - Trånga golvytor?

Ny kardan till Audi och VW

Vägen till det mest omfattande sensorprogramet till eftermarknaden

Kopplings-kit DSG!

Lagersats till Ford differentialen!

Drivknut bak till Hyundai

Sänd till en kollega

0.092