Bristande information till kunden om förmåner och tilläggstjänster kan skapa missnöje hos kunden, även om denne är nöjd med verkstadsbesöket i övrigt. Det menar man på företaget Midland som erbjuder kunder vars bilar servas på verkstaden med Midlands oljor får gratis vägassistans.

Midland genomförde i november en undersökning via undersökningsföre...