Bryan Marschall om nästa kapitel

TecCom grundades på Automechanika Frankfurt år 2000 och registrerades officiellt den 19 september samma år. Företaget skapades för att lösa en av branschens största utmaningar: att ersätta långsamma, felbenägna manuella orderprocesser med standardiserade digitala transaktioner. Med stöd från 20 ledande aktörer på eftermarknaden etablerade sig TecCom snabbt som europeisk marknadsledare inom digital orderhantering.

Efter att ha reflekterat över de prestationer, milstolpar och personliga berättelser som format denna resa, riktas nu fokus mot vad som ligger framför oss. Vad kommer att prägla eftermarknaden mellan nu och 2030? Hur kommer TecCom att fortsätta att visa vägen – från digitalisering till AI, och från processoptimering till full interoperabilitet?

När du reflekterar över TecComs 25-åriga resa, vad sticker ut när vi blickar framåt?

Bryan Marschall: Det som slår mig mest är hur konsekvent TecCom har utvecklats parallellt med en bransch som har blivit mer komplex för varje år som går. I början förändrade digitaliseringen av orderprocesser och fastställandet av standarder grundläggande hur affärer gjordes. Dessa grunder för struktur, kvalitet och digital effektivitet är fortfarande väsentliga idag.

Men landskapet omkring oss har förändrats avsevärt. Eftermarknaden står inför några av de tuffaste utmaningarna i sin historia: hård konkurrens, nya regleringskrav, global osäkerhet, volatilitet i leveranskedjan och snabbt föränderliga kundförväntningar. Alla aktörer i ekosystemet hanterar ökande komplexitet och större press att anpassa sig snabbt.

I denna miljö är digital effektivitet inte längre en differentierande faktor. Det har blivit ett grundläggande krav för motståndskraft. Men det räcker inte. För att möta framtida krav behöver branschen mer sammankopplade och interoperabla arbetssätt, tillsammans med förmågan att utnyttja artificiell intelligens (AI). Det är där TecCom kommer att fortsätta att spela en avgörande roll, och där vi redan idag sätter kursen.

Vad innebär denna övergång från digitalisering till AI, och hur driver TecCom den?

Bryan Marschall: Övergången till AI är en naturlig utveckling av allt vi har byggt upp under de senaste decennierna.

Genom att harmonisera data, definiera enhetliga standarder och möjliggöra högkvalitativa, automatiserade processer mellan tusentals partners har vi skapat just den strukturerade och pålitliga datagrund som AI är beroende av. Utan denna tillförlitlighet kan AI helt enkelt inte fungera. Det är så TecComs långvariga styrkor blir möjliggörare för allt som följer.

Nästa milstolpe är interoperabilitet. Våra lösningar har alltid varit kopplade till ERP-system och partnernätverk, men TecCom Business Cloud tar detta till en ny nivå. Det möjliggör ett mycket mer effektivt och konsekvent realtidsflöde av data över hela ekosystemet. Detta stärker också TecCom Managed Data, vilket möjliggör ett smidigt utbyte av pris-, tillgänglighets- och artikelinformation för direkt användning i kundprocesser. Uppgiften nu är att få så många aktörer som möjligt att ansluta sig till denna grund så att vi kan frigöra interoperabilitetens fulla potential och nå den skala som branschen behöver.

Denna utveckling öppnar dörren för användningsfall med högre värde. När AI blir tillräckligt mogen för komplexa supply chain-miljöer kommer vi att se mer automatisering av beslut som idag fortfarande kräver manuellt arbete, inklusive dynamisk prissättning, behovsprognoser, identifiering av undantag och optimering av lager.

Vi är mitt uppe i förberedelserna för allt detta. Inom TecAlliance omarbetar vi vårt arbetssätt – för vår egen effektivitet och, ännu viktigare, för våra kunders bästa. Detta innefattar att gå mot specifikationsdriven utveckling, utrusta våra team för nya tekniska krav och driva de första verkliga projekten som omsätter dessa möjligheter i praktiken.

Vad innebär ”att nå skala” konkret och hur gynnar det kunderna?

Bryan Marschall: Under många år har vårt fokus legat på att optimera processer i leveranskedjan, såsom beställningar, returer och datahantering. Denna betoning på processexcellens gjorde oss till branschledande. Men isolerad optimering har nått sina gränser, och dagens utmaningar kan inte längre lösas i silos.

Därför flyttar vi också fokus till vår största tillgång: TecCom-plattformen, den största B2B-handelsplattformen i branschen, med TecCom Portal som central åtkomstpunkt.

Uppgiften nu är att skala upp och öka räckvidden. Två element kommer att driva detta:

1. Radikal förenkling för användare och partners
2. Interoperabilitet som undanröjer hinder

Senast 2030 vill vi att alla leverantörer, distributörer och anslutna system ska kunna delta utan problem. Det innebär att vi måste möjliggöra enkel digital åtkomst, skapa en smidig upplevelse i alla våra lösningar, erbjuda färdiga integrationer och se till att våra verktyg anpassas till lokala, regionala och globala krav. Vi kommer att driva denna utveckling i nära samarbete med våra kunder för att säkerställa att plattformen utvecklas i linje med deras behov.

Skalning handlar inte bara om fler användare. Det handlar om djupare användning, bredare kontaktpunkter och interaktioner med högre värde. Med vår plattformsstrategi kan vi lägga till nya moduler, utöka dataflöden och utveckla tjänster som snabbt svarar på marknadens behov. Och ju mer interoperabelt ekosystemet blir, desto snabbare kommer antagandet och användningen att växa.

Slutligen, vad är din personliga vision för TecComs framtida roll på den globala eftermarknaden?

Bryan Marschall: Jag ser TecAlliance som en pålitlig branschhub, en central plats där data, information och transaktioner samlas för att skapa värde. En plats där artificiell intelligens inte bara stöder processer utan också förutser behov, där interoperabilitet möjliggör sömlöst samarbete och där alla deltagare i leveranskedjan drar nytta av tillförlitlig, uppkopplad information i realtid. TecCom kommer att vara i centrum för detta och driva processdata som får allt att fungera.

Vår roll är att hjälpa eftermarknaden att utvecklas från en samling individuella interaktioner till ett verkligt sammankopplat digitalt ekosystem. De senaste åren har handlat om att bygga den digitala grund som branschen behövde. Just nu omformar vi vårt arbetssätt för att ta nästa steg. De kommande åren kommer att handla om att frigöra vår fulla gemensamma potential, att utvecklas från isolerade system till en miljö som kontinuerligt lär sig, anpassar sig och förbättras.

Att nå vår 25-åriga milstolpe gör detta särskilt meningsfullt. Det visar hur långt vi har kommit, tillsammans som bransch, och stärker vårt gemensamma engagemang att leda eftermarknaden in i en smartare, mer sammankopplad och mer motståndskraftig framtid.

Jag kunde inte vara mer entusiastisk över den resa som ligger framför oss.

Medan TecCom blickar framåt mot en spännande framtid, kan vi ta en sista titt tillbaka på de milstolpar som har lett oss hit.