Hur data och digitala ekosystem formar framtidens eftermarknad

Samtalet nedan är en sammanfattning av hela poddavsnittet, som fångar de viktigaste insikterna från Heiko Löfflers samtal med Marina Ribke.

Heiko: Hej och välkommen till podcasten Digital Success – din podcast om digitalisering och innovation. Idag pratar jag med Marina Ribke, Chief Data & Technology Officer på TecAlliance. Marina är övertygad om att teknik kan mångdubbla människans potential: människor ska kunna göra det de är bra på tio gånger bättre med hjälp av teknik. Hon förespråkar också att vi inte ska se framtiden som ett hot, utan som något vi modigt kan forma. Jag ser mycket fram emot vårt samtal. Det är fantastiskt att ha dig här, Marina.

Marina: Tack så mycket för inbjudan, Heiko. Jag ser mycket fram emot vårt samtal.

Heiko: Vad är det som fascinerar dig med teknik, innovation och transformation?

Marina: Jag växte upp i Stuttgart-regionen – präglad av teknik, mobilitet och en stark optimism inför framtiden. Redan från tidig ålder fascinerades jag av företag som utvecklar komplex teknik och bygger sociala system där tusentals människor arbetar tillsammans för att skapa en produkt, till exempel en bil.

Samtidigt upptäckte jag internet – ett helt nytt, omvälvande system på den tiden. Jag blev omedelbart fascinerad av denna kombination av teknik och sociala strukturer. Därför studerade jag ekonomi, datavetenskap och affärsinformatik. Sedan dess har jag drivits av frågan: Hur kan vi utforma sociala system för att utnyttja potentialen i ny teknik på bästa sätt?

Heiko: Hur ser du på den aktuella utvecklingen på eftermarknaden för fordon?

Marina: Eftermarknaden genomgår en enorm förändring på grund av utvecklingen inom OEM-miljön: elektrifiering, assistanssystem, uppkopplade bilar och nu även mjukvarudefinierade fordon. Fordonen blir allt mer komplexa och reparationerna allt mer krävande. Samtidigt är redan cirka 30 % av fordonen i Europa uppkopplade – om några år kommer denna siffra att ligga på cirka 65 %.

Detta innebär enorma utmaningar för verkstäderna: Vilken typ av fordon har jag egentligen? Hur reparerar jag en elbil? Hur hanterar jag högspänning eller komplex programvara?

Detta kräver data. OEM-tillverkarna måste tillhandahålla data, men gör det ofta i minimal utsträckning. Detta leder till osäkerhet och, i vissa fall, en känsla av undergång på eftermarknaden. Jag förespråkar dock ett perspektivskifte.

Heiko: I en mjukvarufokuserad värld är den nya valutan inte pengar – det är digitala tjänster. Om eftermarknaden skapar attraktiva digitala tjänster för slutkunderna kommer detta att skapa ett nytt incitament för OEM-tillverkarna att tillhandahålla data av god kvalitet. Vilken roll spelar TecAlliance i denna förändring?

Marina: TecAlliance grundades för att göra eftermarknaden framgångsrik – genom neutrala, industriella lösningar och datastandarder i den icke-konkurrensutsatta sektorn. Detta gör oss till något av ett ”smörjmedel” för datautbyte på marknaden.

Men nu står vi inför ett paradigmskifte: från hårdvarufokuserat till mjukvarufokuserat. Detta innebär att

• befintliga produkter inte kommer att vara framtidens produkter.
• Vi måste samtidigt optimera det som redan finns OCH bygga något helt nytt.
• Detta kräver en modern dataarkitektur som möjliggör interoperabilitet och datadelning.

Vi arbetar därför med tre horisonter:

• Now (förbättra verksamheten),
• Near (modern teknik och dataplattform),
• Next (visionära ekosystem).

Särskilt nästa horisont handlar om dessa ekosystem: datarum där eftermarknaden, grossister, verkstäder och reservdelstillverkare delar data – och därmed skapar digitala tjänster som håller fordonen mobila på lång sikt.

Heiko: Varför är ekosystem nödvändiga – och varför kan ingen göra detta på egen hand?

Marina: Inget enskilt företag kan tillgodose en slutkunds behov av att ”säkerställa rörlighet i 20 år” – varken OEM-tillverkare eller aktörer på eftermarknaden. Framtiden är uppkopplad, och Europa kommer endast att kunna forma ekosystem genom samarbete.

Min vision: Tänk dig en knapp i din bil som garanterar: ”Detta fordon kommer att kunna repareras i 20 år.”

En OEM-tillverkare kan bara erbjuda denna knapp om eftermarknaden bidrar med sina data och sin expertis. Detta kräver i sin tur ett gemensamt datarum – ett ekosystem.

Heiko: Vad behöver ett företag för att möjliggöra verklig digital innovation?

Marina: Digitalisering är 20 % teknik, 40 % processer och data och 40 % människor och kultur. Det viktigaste är:

• En stark, positiv berättelse om framtiden
  Europa saknar för närvarande ofta en vision som inspirerar människor. Men människor följer berättelser. Utan en berättelse som gör dem entusiastiska över framtiden kommer det inte att ske någon transformation.
• Lärandeförmåga istället för kunskapssuveränitet
  Tidigare var kunskap makt. Idag är förmågan att lära sig den avgörande konkurrensfördelen.
• Radikal kundorientering
  Även inom B2B måste slutkunden bli synlig igen: Vad hjälper dem? Vad skapar verkligt värde?
• Ägarskap
  Klaga inte. Vänta inte. Ta ansvar.
• Öppenhet och datadrivna åtgärder
  Ifrågasätt status quo. Diskutera inte åsikter – diskutera data.
• Separera medvetet olika horisonter
  Effektivitet här och nu kräver andra människor än vision och ekosystemdesign.

Heiko: Vad bör lyssnarna ta med sig från detta samtal?

Marina: Framtiden ligger i våra händer. Tekniken ger oss otroliga möjligheter. Vi kan forma en fantastisk framtid – om vi är modiga, förblir öppna och vågar bryta ny mark. Jag är övertygad om detta scenario och jag uppmanar alla att ansluta sig till mig.

Det enklaste sättet att nå mig är på LinkedIn. Mer information om vår plattform för uppkopplade fordon finns på CARUSO:s webbplats.

Lyssna på poddavsnittet (på tyska)