Omöjligt fel att förutse
Ärende: Företagets fel
Kundens krav: Ersättning med 40 000 kronor
Ort: Helsinborg
Saken: Företaget skulle ordna en ny nyckel till bilen. Dagen efter att kunden hade lämnat in bilen meddelade företaget att kunden måste betala 20 000 kr för att bilen ska fungera igen. En styrenhet hade gått sönder när företaget skulle koda in nyckeln. Innan bilen lämnades till företaget fungerade den perfekt. Bilen är kvar hos företaget.