ARN: Rätt och fel vid privatleasing

Onormal nedsmutsning

Ärende: Kontraktsdispyt
Kundens krav: Betalningsbefrielse från ett krav på 12 000 kr.
Ort: Borgholm
Saken: En kund har leasat bilar av företaget sex år. När hen lämnade tillbaka den senaste bilen påstod bolaget att hen hade haft hund i bilen. Något som enligt kunden inte stämmer. Dessutom uppgav säljaren att bilen inte behövde städas före återlämnandet. Bolaget hävdar även att bilen hade frätskador eftersom den stått ute. Förutom en räkning på 12 000 kronor fick kunden betala en självrisk på 6 000 kronor för att företaget lagat en skada under bilen. Kunden vill att räkningen på 12 000 kronor makuleras. Hen tycker att det var oklart i avtalet att bilen inte fick stå ute och att rekond inte ingick.
Företaget svarar att av testet som utfördes i samband med återlämnandet av bilen efter avtalets slut framgår klart och tydligt vilka skador som fanns på bilen och kostnaderna för att åtgärda dessa. Det fanns skador på lack/plåt och bilen behövde mer än en vanlig rekond invändigt. Bolaget har haft betydligt högre kostnader än vad det debiterat kunden för.
Arns beslut: Av det åberopade testprotokollet tillsammans med ingivet bildmaterial framgår att bilen vid återlämnandet var väldigt nedsmutsad invändigt i kupén. Enligt nämndens bedömning kan detta inte anses vara ett resultat av normalt användande utan det är fråga om sådant onormalt slitage som kunden enligt avtalet är skyldigt att ersätta. Nämnden anser att den debiterade saneringskostnaden är skälig. Enligt testprotokollet finns det frätskador på bilen. Till skillnad från smutsen i bilen finns det inte några bilder på de påstådda frätskadorna och kunden har inte vidgått att det fanns några sådana skador vid återlämnandet av bilen. Därför anser nämnden att företaget inte har bevisat att det finns någon ersättningsgill skada enligt avtalet i denna del. Företaget ska därför rekommenderas att avstå från att kräva betalt med 9 000 kronor av kunden.
Skiljaktig mening: Två av nämndens ledamöter är skiljaktiga och delar majoritetens resonemang om att bilens invändigt var mer nedsmutsad än normalt, men anser även att det är utrett att bilen hade frätskador på lacken. Det framgår av testprotokollet att så är fallet och anmälaren har inte gjort gällande att uppgifterna i protokollet - trots avsaknad av bilder på frätskadorna – skulle vara felaktiga.