ARN-beslut
Lastbilskrångel
Ärende: Långsamt arbete
Kundens krav: Nedjustering av arbetstid, totalt 5 062,50 kronor samt prisavdrag på 125 kronor för dubbel mervärdesskatt.
Ort: Dalarna
Saken: En kund hade lämnat in sin lastbil till en verkstad för tunga fordon och beställt återmontering av kardanstång, kontroll och byte av bränslefilter. När fakturan kom ansåg dock kunden att arbetskostnaderna inte var rimliga samt att mervärdesskatt hade debiterats på redan beskattat bränsle. Kunden hävdade även att en del av arbetsmomenten inte hade kommunicerats. Flera av dessa borde även ha kunnat utföras på kortare tid. Bland annat anser hen att servicen på bränslesystemet borde ha kunnat utföras på högst en halv dag.
ARN: Krävde 5 000 – fick 125
En lastbilsägare ansåg att verkstaden hade arbetat alldeles för långsamt och tagit för mycket betalt.