Ärende: Saknad nyckel, servicebok och reservhjul
Kundens krav: Nyckel, servicebok och reservhjul
Ort: Stenungsund
Saken: Kunden hade köpt en begagnad Volvo. Bilen såldes med bara en nyckel. Till det saknades det servicebok och reservhjul. När kunden kontaktade Bilia uppgav de att bilen ursprungligen såldes med reservhjul. De sade även att det bara fanns en nyckel. Kunden ansåg dock att allt detta borde ha ingått i köpet såvida det inte tydligt framgår i köpeavtalet att de inte gör det. Kunden menade att en extra bilnyckel i dagsläget kostar 5 000 kronor och att hen inte fick någon rabatt för avsaknaden av reservhjul eller reservnyckel.
BREAKING