Tog betalt för trasig hjulbult trots gällande garanti

Ärende: Trasig hjulbult.
Kundens krav: Återbetalning med 2 003 kronor.

Ort: Uppsala

Saken: Vintern 2019 köpte kunden en Hyundai som var registrerad 2018. Bilen omfattades av en nybilsgaranti som gällde till mars 2023. I början av 2022 behövde en hjulbult repareras. Kunden vände sig till bilhandlaren som bytte hjulbulten men menade att felet inte omfattades av nybilsgarantin. Kunden har sagt att bultarna har underhållits på korrekt vis med rengöring och kopparpasta vid varje hjulbyte. Kunden ska även ha kontrolldragit alla bultar i efterhand och sett till att de låg inom rekommenderat värde. Det ska enligt kunden heller inte ha stått något i garantin om att hjulbultarna skulle vara undantagna.