Missade samtal kostar kunder – ny AI ska täppa till hålet
Var tredje missat kundsamtal kan bli en förlorad bokning – nu ska AI stärka verkstäders tillgänglighet.”I praktiken handlar det om att koppla ihop system som redan finns”, säger AI-bolaget Vivi-Ann Olsson.
Det Malmöbaserade AI-bolaget Casova har tagit fram en röstassistent och en AI-driven chattbot för bilverkstäder och däckfirmor. Lösningarna är utvecklade för att hantera inkommande kundkontakter, minska antalet missade samtal och kunna boka tider även när personalen inte är tillgänglig.
– En verkstad behöver inte förändra hur de jobbar – de får bara fler chanser att svara kunden, säger Vivi-Ann Olsson, grundare av Casova.
BREAKING