Så kapas tid med Min Bils nya AI-assistent: ”100 procent svarsfrekvens”
Min Bil har en nya kollega, AI-assistenten Freja, som jobbar i telefonin. Hon väntar i bakgrunden och svarar när personalen inte har möjlighet. ”Vi har gått från 80-85 procent i svarsfrekvens till 100. Steg 2 kommer att spara mycket tid”, säger vd Mickael Persson till Motormagasinet.
Sedan i augusti har Min Bil gått live med en helt ny AI-assistent tillsammans med bolaget Telavox.
Freja, som hon kallas, svarar i telefon när övrig personal inte har möjlighet.
– Ibland är tajmingen fel när personalen exempelvis är upptagen med en annan kund. Då kan Freja hoppa in. Över en natt gick vi från 80-85 procents svarsfrekvens till 100, säger vd Mickael Persson till Motormagasinet.
BREAKING