Koncernen Svenska Volkswagen med varumärkena VW, Audi, Seat och Skoda, låter den fristående organisationen Kontrollerad Bilverkstad, KBV, kvalitetskontrollera reparationer och utförd service. Från och med den 1 januari utökar Svenska Volkswagen uppdraget för KBV, vilket innebär att KBV förutom kvalitetscertifiering och -kontroll av auktoriserade VW-verkstäder ska göra ingående enkätundersökningar bland VW:s kunder vad gäller service och reparationer med hjälp av kontrollanter från svensk Bilprovning. Totalt kommer över 20.000 VW-bilar att kvalitetskontrolleras per år. Och därmed bereds lika många bilägare att göra sin röst hörd avseende hela verkstadsbesöket. -Att låta Kontrollerad Bilverkstad kvalitetskontrollera vårt arbete ytterligare beror främst på att de har en inarbetad metodik, trovärdighet och står för kundtrygghet, säger Anders Gustafsson, servicemarknadsdirektör hos Svenska Volkswagen. -KBV bygger dessutom på frivillighet och är ett system där motorbransch och konsumentföreträdare, Konsumentverket, samverkar, fortsätter Anders. Hos Kontrollerad Bilverkstad är man glad över det utökade uppdraget. Man tror på ett genombrott för kontrollsystemet när fler generalagenter nu ser fördelarna med oberoende, slumpvis och stickprovsmässiga kontroller för uppföljning av kvaliteten på utförda bilreparationer. -Vi ser det här som ett viktigt uppdrag samtidigt som den enskilde bilägarens ställning stärks. Dessutom är det bra att en ledande tillverkare som Volkswagen väljer en oberoende kontrollpart, säger Leif Fagerlund, VD för KBV.