23948sdkhjf

”Vi kommer få se digitala serviceproviders”

| Av Pierre Kjellin | Tipsa redaktionen

Mera aktivt dra in kunderna från de digitala marknadsplatserna till den egna hemsidan. Så kan bilhandlarna sälja fler kringtjänster.

Hans Nivard och Karl Vilhelm Lundin jobbar på företaget Internal Cars som bland annat tillhandahåller digitala system för budhantering vid bilauktioner och akriv- och administreringsprogram för tester av begagnade bilar. De tror att ett viktigt framgångsrecept för bilhandlarna är att sälja fler produkter och tjänster digitalt.

Vilken ser ni som den största utmaningen för en begagnathandlare i dag?
Hans Nivard:
– Den stora mängden privatleasingbilar som kom tillbaka var en stor oro för handlarna, men blev inte riktigt det problem som man befarade att de skulle bli. Det var tack vare valutakurser och fler exportkanaler. Men om valutakursen förändras eller det sker förändringar i regler eller skatter, så att en större andel av leasingbilarna inte är lika attraktiva för export längre, så kommer andrahandsvärdena på de modellerna och liknande modeller att gå ner kraftigt, och då blir det ett överutbud.

Vilka tror ni är de viktigaste kommunikations- och marknadsföringskanalerna för handlarna framöver?
Karl Vilhelm Lundin:
– Blocket och Wayke är i dag de stora leads-genererarna.
Hans Nivard:
– Vi var i USA för att titta lite på detta, och där såg vi att en väldigt stor andel av kunderna kommer via deras motsvarighet till Blocket – Cars.com – men att handlarna där jobbar jättehårt med att få över kunderna från sökmotorerna till den egna sajten, för att kunna leverera mer information, sälja på kunderna ytterligare tjänster och framför allt för att kunna få igång en dialog med kunden.
– Om du går in på sajten hos exempelvis Holmgrens Bil så poppar det upp en dialogruta där man som besökare inbjuds att ställa frågor till eller diskutera med deras personal. Vi träffade en handlare i USA som hade 80 dialoger på hemsidan igång samtidigt. ”Jag måste jobba på det här sättet”, sade handlaren till oss. Och hotellen försöker på samma sätt också att flytta kunderna från sajten Booking.com till sina egna hemsidor. Handlarna kommer helt enkelt behöva försöka skapa egna mertjänster i sina egna kanaler.

Men behöver inte handlarna behöva anställa personal som jobbar enbart med kommunikation över nätet?
Hans Nivard:
– Jo, det tror jag. Vi kommer säkert att få se speciella serviceproviders hos de större handlarna. De större företagen kommer nog anställa egna, medan de mindre handlarna inte kommer ha råd utan köpa in den tjänsten på konsultbasis.
Karl Vilhelm Lundin:
– En nyckelfaktor är nog kringtjänsterna som man paketerar runt produkten – bilen – eftersom det blir allt svårare att konkurrera med priset.

Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Skräddarsydda lackboxar ökar tempot

Utan utländsk arbetskraft skulle han få lägga ned

Volvo Cars på väg mot sin elektrifierade framtid

Volvo Cars har nu tagit ett viktigt steg mot uppfyllandet av sina elektrifieringsmål med lanseringen av uppgraderade och nyutvecklade elektrifierade drivlinealternativ, som kommer att göras tillgängliga för hela modellprogrammet framöver.

Här är batteriet som kan revolutionera elbilen

Varning för trötta och slumrande bilförare

Så många som 17 procent av de svenska bilisterna har slumrat till bakom ratten. Detta enligt en ny undersökning genomförd av Novus på uppdrag av Circle K. Att vara påtagligt trött när man kör bil är både straffbart och farligt men ändå uppger mer än hälften av bilisterna att de inte avstår från bilkörning vid trötthet.

Svenska Öhlins ingår nu i bildandet av ett av världens största eftermarknadsföretag

Nyhetsbrev

DRF: Så vässar du lönsamheten i däckverkstaden

Slimma och optimera och satsa på teknik. Det tror Däckspecialisternas Riksförbunds ordförande Ulrik Jönsson är viktigt för däckverkstäderna för att behålla lönsamheten.

Arkiv

TEMA DÄCK&FÄLG: Bilmetro satsar på flyttbara däckställ

Försäkringsbolagen stödjer Kvalitetssäkrad Skadeverkstad

MRF vill ha gemensam certifiering av skadeverkstäder

Svensk Toyotahandel har tecknat ett ramavtal med KBV

Toyotas återförsäljarförening har ingått ett ramavtal för kvalitetsuppföljning av service- och skadeverkstäder med Kontrollerad Bilverkstad. Avtalet har fyra olika nivåer inom verkstadscoachning och egenkontroller skräddarsydda för märket.

Försäljningen av diesel steg under januari månad

Försäljningen av diesel och eldningsolja steg under årets första månad, medan försäljningen av bensin och E85 sjönk. Detta i jämförelse med januari månad 2018. Allt enligt preliminär statistik från SPBI.

Bantad teknik från KTH kan ge lyft för autonoma fordon

För autonoma fordon är lidar, light detection and ranging, en avgörande komponent i den teknik som känner av hur omgivningen ser ut. Nu har forskare vid KTH utvecklat lidar-teknik som är betydligt billigare att tillverka, lättare och mer resurssnål än tidigare varianter.

Antalet efterlysta personbilar minskar i Sverige

1

Motormännen varnar för bristande konstruktion hos Volvo-motorer

MOTORHISTORIA: När en greve utmanade Ferrari

En stormrik italiensk greve försökte en gång i tiden utmana självaste Ferrari. Nu ska prototyperna säljas på auktion.

Nissens Automotive expanderar sitt utbildningskoncept med online

Kraftig ökning av försäkringsbedrägerier inom motorskador och trafikolyckor

Under 2018 genomförde de svenska sakförsäkringsbolagen 7 462 bedrägeriutredningar. Det är en ökning med 7 procent. Utredningarna ledde till att bolagen avböjde utbetalningar till ett värde av 480 miljoner kronor. Det visar den senaste statistiken över försäkringsbedrägerier frånLarmtjänst.

Opel Sverige flyttar huvudkontoret till Malmö

31 personer omkom i januaritrafiken på väg

Under januari månad i år omkom 31 personer och 1 489 skadades i vägtrafiken (140 svårt skadade och 1 349 lindrigt skadade). Det visar de preliminära uppgifter som inkommit till Transportstyrelsen den 15 februari. Det är 18 fler omkomna än under januari förra året.

Tänak vann Svenska Rallyt Johan Kristoffersson trea i WRC2

Ott Tänak från Estland vann årets Rally Sweden WRC före E. Lappi från Finland och med belgaren T. Neuville på tredje plats. Svenske Pontus Tidemand kom på 8:e plats.

"Husbilsteknikern behöver vara tusenkonstnär"

Nya yrkeshögskoleutbildningar för husbils- och husvagnstekniker kan snart bli verklighet. Att jobba med husbilar ställer bitvis nya och andra krav på fordonsteknikern, menar SFVF:s vd Bo Ericsson.

1

Är världen redo för den självkörande revolutionen?

BMW M kommer med helt nya X-modeller

Bosch Car Service certifierade 2 verkstäder på 2 dagar

Gratis app ger rätt oljekvalitet

”Man måste vara snabb på bollen”

Biltillverkarna nonchalerar att stöldsäkra nyckellösa bilar

Mikaela Åhlin-Kottulinsky fortsätter med PWR Racing

Teknikens Världs PeO Kjellström död

CHEF-intervju: ”Vi var lika ställda som alla andra”

Ford lanserar ny generation Transit i år

Ny vd för Circle K Sverige AB

Han satsar på ny elbil med ny batteriteknologi

Högsby är Årets Bilkommun 2018

Ny UV-grundfyller från Basf

Se alla Företagens egna nyheter

Affärsägare, verkstäder och leverantörer samlade för FIXAT-evenemanget

Kardan till Chevrolet Captiva och Opel Antara

Ny drivknut till Toyota

Avgaskylare

Nyckelmärkning och -hantering

Ledlenser - ATEX produkter

Fabriksrenoverad original dieselspridare till Volvo

Ny drivaxel till Volvo och Ford

Nya produkter till Jaguar, Land Rover och Scania

Bärarmar till Nissan Qashqai, 07-13

Linear 6 Elite - LAZER

Nya inre drivknutar till VW Transporter och Multivan T5

Ny drivknut till Dacia och Renault

MVS AB lanserar nytt sortiment av elbilsladdare

Kardanaxel till BMW X3

Flexiblare lagring för pallar och långgods

TriSys kundcase - CB Auto

Inspektionslampa

Nadine Kåmark siktar på VM-guld

Dieselpump till Jaguar och Ford

Winassist teknikerapp är här!

Zero Waste - där inget går till spillo

Extraljus 9"

Sänkt pris på BMW- och Mercedesaxlar

Här "printar" vi logotypes enligt kundens önskemål

Sänd till en kollega

0.161