23948sdkhjf

Dansk diagnosportal guidar i felkodsdjungeln

| Av Pierre Kjellin | Tipsa redaktionen

Rätt fordonsdata till rätt pris. Detta säger sig företaget bakom nätportalen Auto Frontal kunna erbjuda.

Den innehåller i dag bland annat tusentals servicebulletiner, hundratusentals felkoder, säkerhetsdatablad och länkar till bland annat diagnostikprogram och OE-tillverkare.

– Den är unik i sitt slag på marknaden än så länge. Så beskriver Tommie Nilsson informationsportalen Auto Frontal. Han och en kollega ansvarar för företaget Elektro Partners verksamhet i Sverige. Företaget har sitt säte i Billund i Danmark och säljer bland annat diagnosverktyg, testutrustning och dataprogram.

Just nu ägnar dock Tommie Nilsson mycket av sin arbetstid åt Auto Frontal.

Auto Frontal fylls ständigt på med ny information, både från de egna anställda supportteknikerna i Danmark och även från kunder.

– När en kund skickar in eller ringer oss med ett problem, så skapar vi en ny bulletin för just hans ärende, om det inte redan finns en bulletin som behandlar just det problem han har. Då kanske vi fyller på och uppdaterar i den bulletinen.

– Om det är en ny bulletin så lägger våra egna tekniker in lösningen på problemet i bulletinen. Det händer även att kunder bidrar med lösningar, och en kund som gör det får avdrag på sin abonnemangsavgift.

Man tar också ofta fram gamla bulletiner för att göra justeringar eller uppdateringar i dem.

– Det här är ett viktigt arbete. Det är vanligt att exempelvis artikelnummer till bildelar ändras i och med att tillverkaren gör en justering eller förändring i delen. Det är ett vanligt problem för verkstäderna att saker byter artikelnummer, vi får många frågor om sådant från våra kunder.

Flera av de tekniker som jobbar med att ge support från Danmark till kunderna driver själva en verkstad och varvar arbetet i det egna företaget med jobb i Auto Frontals support. Elektro Partner har också en egen verkstad på huvudkontoret i Danmark, där man kan jobba med bilar från bland annat kunder.

– Om fyra olika kunder på två-tre veckor hör av sig till oss om samma typ av problem, då tar vi in en bil med det felet i vår verkstad, för att kunna göra bulletinen steg för steg.

Mycket av all information sin i dag finns i Auto Frontal är sådant som man samlat på sig under åren. En hel del av den informationen är också gamla handböcker som ägaren samlat på sig allt sedan han startade företaget för 26 år sedan.

Hur kommer det sig att ni har sparat information så långt tillbaka som 26 år?
– Det är vår vd. Han var tidigare mekaniker och saknade en informationsportal likt den vi byggt upp, så han började spara den information han kom över och från sina egna erfarenheter i verkstaden. Och för 15-20 år sedan började företaget dela med sig av informationen.

Varför ska verkstaden skaffa Auto Frontal, om de till exempel prenumererar på Autodata, Haynes eller liknande?
– Våra bulletiner är information man inte kan prenumerera på någon annanstans. De får två saker; de får en för branschen unik informationsportal och så får de alla våra bulletiner med problembeskrivningar och problemlösningar. Det är egentligen bulletinerna man betalar för – resten får man på köpet, som en bonus.

Hur snabbt kan man räkna med att få svar på ett problem man kontaktar supporten om?
– Vi försöker svara våra kunder inom 30 minuter, vi svara alltid inom max en timme.

FAKTA Auto Frontal
Informationsportal som ägs och drivs av danska företaget Elektro Partner. Innehållet är sökbart via t.ex bilens registreringsnummer.

Det här innehåller Auto Frontal:
Flera tusen reparations- och servicebulletiner, och nya bulletiner kommer successivt.
Över 150000 felkoder
Typgodkännandedata
Länkar till utvalda dataprogram, diagnostikprogram och OE-tillverkare
Tabeller och säkerhetsdatablad
Support
Några större kunder: Autoexperten-verkstäder har sedan flera år tillgång till Auto Frontal och Meca i Norge erbjuder sina verkstäder tjänsten.
Alla bulletiner översätts till svenska.
Abonnemangskostnad: 3250 kr + moms per år (3 användarlicenser).

Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

MRF anser att reseavdragen borde utvecklas, inte avvecklas

Snart kan statschefer och andra med högt skyddsbehov åka Volvo

Hon blir testförare för Continentals däck till Extreme E-serien

Den svenska racingföraren Mikaela Åhlin-Kottulinsky blir testförare för Continentals nya högprestanda-däck som utvecklas speciellt för den globala Extreme E-serien.

Jämtkraft blir Volkswagens energipartner

BIL Sweden i Almedalen 2019

Första WTCR-segern för Kristoffersson

Nyhetsbrev

Koldioxidutsläppen från nya bilar fortsätter att öka

Utsläppen av koldioxid från nya bilar i EU har ökat för andra året i rad. Det framgår av en rapport där Europeiska miljöbyrån publicerat sina preliminära data över koldioxidutsläppen för nya bilar och skåpbilar i EU samt Island, skriver TT.

Arkiv

Etanol är världens ledande hållbara drivmedel

Produktionen av hållbar etanol ökade med 7,7 procent 2018 och står nu för 73 procent av världsmarknaden för biodrivmedel. Kemi- och biodrivmedelsföretaget Sekab betonar att etanol har potential att kraftigt sänka utsläppen i Sverige och bidra till att fasa ut vårt oljeberoende.

Ta chansen – lär dig något nytt på Inspirationsdagen 100% Verkstad

Så har Lexus förbättrat led-lampan

Skarpare och starkare ljusbild är några av förbättringarna hos Lexus nya typ av led-strålkastare "Bladescan" som lanseras på RX-modellen i höst.

”Vi behöver er hjälp”

Förra våren visade Malmö kommuns miljöinspektörer oss hur de jobbar för att stoppa olagliga verkstäder. Nu uppmanar de branschen att bli bättre på att tipsa om oseriösa aktörer – och att inte anlita oseriösa företag.

KG Knutsson AB och Univar Solutions i samarbete

De lanserar ny bil och lyfter fram lokala näringslivet

”Däckhotellet är nyckeln till många jobb”

Därför exploderade vätgasmack

I början på juni skedde en explosion vid en vätgasmack i Norge. Nu har en utredning slagit fast olycksorsaken.

Framtidssäkra bilverkstaden på Automässan

​Frövi Bilservice kan leva vidare tack vare investeringsstöd

Bensinbolaget ville inte fortsätta verksamheten. Men Kenneth Johansson på Frövi Bilservice sökte stöd hos Region Örebro län och nu har han beviljats 800 000 kronor i investeringsstöd för att utveckla verksamheten med nya pumpar, datorer, kortläsare och cisterner för att fortsätta sälja drivmedel.

Semcon ska säkra framtida autonoma fordon

Semcon ingår ett nytt samarbete om funktionell säkerhet med en global fordonstillverkare. Projektet ska se till att framtidens självkörande fordon blir tillförlitliga med hjälp av kvalitetssäkrade systemlösningar.

Volvo i Kristianstad väljer DEKRA för verkstadskvalitet

Trux nyanställer efter starkt första halvår

Dendo Drive House - när den laddbara bilen får bestämma hur vi ska bo

”Dendo Drive House1” (DDH) från Mitsubishi innebär att bilar, hus och fasta elnät kommer att kunna kopplas samman. Ett ekosystem där hemmet tillsammans med bilen genererar, lagrar och delar elkraft, vilket gör att bilen blir en del av den elektrifierade infrastrukturen.

Motormagasinet söker reporter

Oljebar förenklar verkstadens arbete

Subaru har börjat utvecklat ny elbil

Genom att vidareutveckla sin plattform SGP kommer Subaru i ett joint venture ta fram en fyrhjulsdriven elbil med solid state-batterier. En första visning av bilen förväntas genomföras under OS i Tokyo nästa år.

EM-förare kör Gästabudstrofén som genrep

Holland: Så mycket sänker elbilar vinsten

Verkstadskonceptet Quick Lane intar Europa

SFVF: ”Volvo borde informera brett”

KW Parts vill bli Europaledande på amerikanare

”Våga anställa de som inte passar in”

Mekonomen och Meca tar greppet om fleet-kunderna

MotorMagasinet på plats på Autopromotec i Bologna

Maptun stärker verksamheten genom tillväxtinkubator

Grundvattenbristen värst i Stockholms län

Ferrari har inlett året kanonstarkt

Snillrik hjullyft gör bytet enkelt

Se alla Företagens egna nyheter

HBA utökar med blåljus från Federal Signal

Vinn snygga jackor från ExxonMobil - Kom & tävla med oss på Borgeby Fältdagar

Nya arbetsljusramper 8000-serien

Tävla om snygga jackor från ExxonMobil på Borgeby Fältdagar & prata smörjmedel med våra experter!

Vad kan du om olika cyanoakrylat? Lär dig mer i vårt blogginlägg!

Kom och hälsa på oss på Borgeby Fältdagar 26-27 juni, monter E:32

Bilreklamens nyaste innovation!

LBM Autoparts på ReMaTec i Amsterdam

Sverigepremiär för användning av ElaProof!

Minimera driftstopp med FAG-hjullager.

Hjälp till att förhindra miljarder bedrägerier.

- Claes, en bilhandlare söker dig

Volkswagen Crafter - Anpassad fordonsbelsyning

Kolla in vår nya video om hur Plasmabehandling kan hjälpa dig att limma svårlimmade plaster lättare!

G A Lindberg ChemTech förvärvar delar av Edvard Schneidler och utökar vårt elektroniksortiment

Back-TV sats trådlös med kamera

Välkommen till LBM Autoparts Peter Wendel!

Heavy Duty Arbetsbelysning

Spegelskyltar höjer uppmärksamheten

LBM Autoparts tackar Helena Nordin för trogen tjänst!

Lazer - högpresterande extraljus

3 sätt att undvika luftbubblor vid ompackning till sprutor - t.ex. lim, smö...

Nya Luftbälgar till Range Rover L322

Säljstöd med integration till 4 finansbolag

Skötsel av skärvätska under semesterstopp - så här undviker du onödiga drif...

Sänd till en kollega

0.142