23948sdkhjf

Flest klagar på elbilar hos Norges ARN

| Av Pierre Kjellin | Tipsa redaktionen

Flest klagomål om nysålda bilar hos Norges motsvarighet till Allmänna Reklamationsnämnden – Forbrukerrådet – gäller elbilar, och då oftast Tesla. Det rapporterar norska branschsajten Bilnytt.

2018 tog Allmänna Reklamationsnämndens motsvarighet i Norge – Forbrukerrådet – upp totalt 171 tvisteärenden mellan bilföretag och privatkunder som gällde nysålda bilar. Majoriteten av dessa – 86 ärenden – gällde Tesla-bilar.

– Det säljs många elbilar i Norge i dag, men inte långt när så många att det förklarar den höga andelen ärenden hos oss, säger Thomas Iversen, jurist och rådgivare på Forbrukerrådet till Bilnytt.

Nissan sålde 4000 fler elbilar i Norge än Tesla under 2018, men Forbrukerrådet tog i fjol bara upp 28 ärenden som gällde sålda Nissan-elbilar.

En elbil som i likhet med Tesla fick relativt många klagomål hos Forbrukerådet ifjol var Renault Zoe.

– Vi vet inte hur den nya tekniken i elbilarna åldras. Det är viktigt att vi skapar rätt förutsättningar på marknaden, så att både köpare och säljare kan handla med elbilar på ett både säkert och effektivt sätt. Elbilarnas barnsjukdomar följer ju med till begagnatmarknaden, säger Thomas Iversen.

Teslas kommunikationschef i Norge, Even Sandvold Roland, säger till Bilnytt att man vidtagit en rad åtgärder det gångna året för att förbättra kundupplevelsen för Tesla-ägarna och att dessa åtgärder börjar ge resultat först nu och därför inte syns i fjolårets ärendestatistik från Forbrukerrådet.

– Vi vill också påminna om att Norsk Kundebarometer nyligen gav Tesla fyra av fem stjärnor, vilket placerar oss i kategorin mycket nöjda kunder, säger Even Sandvold Roland.

Tesla rasade dock från 4:e till 51:a plats på Norsk Kundebarometer som presenterades nyligen. På Forbrukerrådet tror man att en viktig förklaring till det stora antalet ärenden som rör Tesla att bilmärket ökat sin försäljning kraftigt medan serviceapparaten inte riktigt klarat att möta det ökande behovet.

– Vi anställde över 360 nya medarbetare till vårt serviceteam i Norge under 2018 vilket är en fördubbling av personalstyrkan. Några av våra servicecenter arbetar nu med tvåskift vilket ger längre öppettider för kunderna och gör att vi kan hantera fler bilar i verkstäderna varje dag, förklarar Even Sandvold Roland.

Tesla har under våren öppnat ett nytt servicecenter i Oslo-området och servicecenter i tre ytterligare städer i södra Norge kommer att öppna senare i år.

Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Tester för smartare AI-fordon i Västerås

Eurobattery Minerals inleder etisk borrning för batterimineraler

Priset har ökat på begagnade bilar

Verkstadsjuridik i verkligheten på Inspirationsdagen 100% Verkstad

Fler hastighetskontroller i veckan

Dieselbilar släpper ut mer på sommaren

Nyhetsbrev

Oro bland mässdeltagarna på Elmia Husvagn Husbil

Trots stort intresse och högt besökarantal på årets husvgan- och husbilsmässa i Jönköping kändes oron bland samtliga deltagare i luften. Oron över WLTP, bonus malus och framför allt den nya beskattningen, förstås.

Arkiv

Storstrejk på GM kostar 400 miljoner dollar om dagen

Bedrägeriförsöken ökar på begagnatmarknaden

Bilhandelsplatsen Wayke märker en ökning i antalet bedrägeriförsök. Bara i augusti såg man 64 procent fler objekt som på något sätt manipulerats, jämfört med samma period i fjol.

Volkswagen investerar i eget operativsystem

AC Floby välkomnar bilbranschens teknikskifte

Teknikskiftet som pågår just nu inom fordonsbranschen går inte att jämföra med något tidigare. De företag som anammar förändringarna och ligger långt framme förutspås gå mot en ljus framtid.

Plus

Tema Kaross/Lackering: Blått är det nya svarta

Den mest populära kromatiska kulören på nya bilar i Europa är blått, med 10 procent enligt 2018 års Colour Popularity Report från Axalta. Blått har den mest omfattande kulörpositionen av alla kulörer, med 20 000 olika varianter från blekt babyblått till mörkt midnattsblått och allt däremellan.

Regeringen föreslår 100 miljoner kronor till biogas

Ny kalkyl: Elvägar billig metod för fossilfrihet

Godkänd Bilverkstad tar fart

Debatt: Varning för katastrofläge inom fordonsbranschen

Säkraste bilen underkänd i älgtestet

I Folksams rapport om bilars krocksäkerhet vann Toyota Rav4, men den klarar inte älgtestet enligt Teknikens Världs experter.

Bygg om din Bubbla till en elbil

KW Parts och Henkel Norden ingår samarbete

Bildelsföretaget KW Parts har inlett ett samarbete med kemiföretaget Henkel Norden. KW Parts verkar i 37 länder och tanken med samarbetet är att ytterligare utöka verksamheten geografiskt.

ZF avser att sälja sitt innehav i Haldex

Volkswagen förbereder eftermarknaden för elektrifieringen

Ford lanserar allt fler elektrifierade bilmodeller

Bytbil satsar på nybilssegmentet

Automechanikas lackerarmästerskap åker till Sydafrika

KGK erbjuder säkerhetssystemet Mobileye för eftermontering

Ledare #28: Omvärlden styr vår verksamhet

Volkswagen presenterar ny logotyp

Bosch utbildar i el- och hybridbilar

Ford godkänner transportbilar för HVO

För dåligt betalt – Däckteam nobbar fleet- och jourjobb

Gröna Bilister vill hållbarhetsdeklarera fordon

Kommunala satsningar påverkar allmänhetens elbilsintresse

Verkstadsföretagarnas yrkeslärarprojekt ger fler lärare

Bilia expanderar Netbil-konceptet

Klent med åtgärder efter bussbranden

Toyota presenterar TNGA-plattform för småbilar

Se alla Företagens egna nyheter

Har du koll på din lagpliktiga servicekontroll?

5 snabbhärdande medicinklassade lim - Limmet är ofta en effektiv och kostnadseffektiv lösning!

Mechatronic till DCT450, MPS6, Powershift

Fixa skadorna på inredningen innan leasingbilen lämnas tillbaka

Ny Heavy Duty arbetsbelysning

Vi ses på Skolforum 2019

Henkel Norden inleder samarbete med KW Parts

Mot en Godkänd Bilverkstad - få hjälp med riskerna kring bilvårdsprodukter

Är du uppmärksam på kompletterande produkter? Vi hjälper dig på väg...

Godkänd Bilverkstad säkerställer verkstadskvaliteten

Nyhet - slimmad extraljusramp med sotad lins

PFPE smörjmedel minskar risken för förtida lagerhaverier

Holmgrens Bil väljer Kobra II som säljstöd och affärssystem

Vi reder ut ECE reglementet

Lambdasond felkoder betyder inte alltid att lambdasonden är defekt

Produktnyhet från Purflux!

G A Lindberg ställer ut på Evertiq Expo i Lund 26/9, kom och hälsa på oss!

Ny webshop

Vad betyder viskositet för lim egentligen? & Vilken viskositet bör mitt lim ha?

Elf sponsrar The Distinguished Gentleman's Ride (DGR) 2019

Vi hjälper dig välja rätt Lazer extraljus.

Så kan du förebygga olyckor på arbetet

Nyhet inom diagnostik: i70 PRO.

Välkommen till CAB Day 2019 - Knowledge is king!

Däckställ och hjul -NY HEMSIDA

Sänd till en kollega

0.118