23948sdkhjf

Flest klagar på elbilar hos Norges ARN

| Av Pierre Kjellin | Tipsa redaktionen

Flest klagomål om nysålda bilar hos Norges motsvarighet till Allmänna Reklamationsnämnden – Forbrukerrådet – gäller elbilar, och då oftast Tesla. Det rapporterar norska branschsajten Bilnytt.

2018 tog Allmänna Reklamationsnämndens motsvarighet i Norge – Forbrukerrådet – upp totalt 171 tvisteärenden mellan bilföretag och privatkunder som gällde nysålda bilar. Majoriteten av dessa – 86 ärenden – gällde Tesla-bilar.

– Det säljs många elbilar i Norge i dag, men inte långt när så många att det förklarar den höga andelen ärenden hos oss, säger Thomas Iversen, jurist och rådgivare på Forbrukerrådet till Bilnytt.

Nissan sålde 4000 fler elbilar i Norge än Tesla under 2018, men Forbrukerrådet tog i fjol bara upp 28 ärenden som gällde sålda Nissan-elbilar.

En elbil som i likhet med Tesla fick relativt många klagomål hos Forbrukerådet ifjol var Renault Zoe.

– Vi vet inte hur den nya tekniken i elbilarna åldras. Det är viktigt att vi skapar rätt förutsättningar på marknaden, så att både köpare och säljare kan handla med elbilar på ett både säkert och effektivt sätt. Elbilarnas barnsjukdomar följer ju med till begagnatmarknaden, säger Thomas Iversen.

Teslas kommunikationschef i Norge, Even Sandvold Roland, säger till Bilnytt att man vidtagit en rad åtgärder det gångna året för att förbättra kundupplevelsen för Tesla-ägarna och att dessa åtgärder börjar ge resultat först nu och därför inte syns i fjolårets ärendestatistik från Forbrukerrådet.

– Vi vill också påminna om att Norsk Kundebarometer nyligen gav Tesla fyra av fem stjärnor, vilket placerar oss i kategorin mycket nöjda kunder, säger Even Sandvold Roland.

Tesla rasade dock från 4:e till 51:a plats på Norsk Kundebarometer som presenterades nyligen. På Forbrukerrådet tror man att en viktig förklaring till det stora antalet ärenden som rör Tesla att bilmärket ökat sin försäljning kraftigt medan serviceapparaten inte riktigt klarat att möta det ökande behovet.

– Vi anställde över 360 nya medarbetare till vårt serviceteam i Norge under 2018 vilket är en fördubbling av personalstyrkan. Några av våra servicecenter arbetar nu med tvåskift vilket ger längre öppettider för kunderna och gör att vi kan hantera fler bilar i verkstäderna varje dag, förklarar Even Sandvold Roland.

Tesla har under våren öppnat ett nytt servicecenter i Oslo-området och servicecenter i tre ytterligare städer i södra Norge kommer att öppna senare i år.

Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Årets Innovation sparar ryggen på däckverkstaden

Däckbytarsäsong brukar vara likvärdigt med hårt slit. Då är utrustning som underlättar arbetet viktigt. Det tog danska Flex1One fasta på.

Försäkringsbranschen granskar bilbränder

Under året kommer försäkringsbranschen genomföra en kontroll av bilbränder, det skriver Larmtjänst på sin hemsida. Man kommer utreda om det är vanligt att försäkringsbedrägerier är orsaken till bilbränder.

Allt i Plåt i Åseda får Ford-certifiering

Fords Qualified Vehicle Modifier (QVM), är en kvalitetsäkring för att säkerställa att byggnationer av fordon görs på rätt sätt. Nu har Allt i Plåts anläggning i Åseda blivit godkänd för byggnation av färdtjänstbuss på Ford Transit.

100 000 laddbara fordon i trafik i Sverige

Begagnatmarknaden 2019: försäljningsras och prisboom

Den totala försäljningen av begagnade bilar i Sverige minskade med 3,1 procent under 2019, enligt utdrag från Bilregistret som Kvdbil sammanställt via Vroom. Samtidigt ökade priserna med 13 procent.

Nytt elbilsbatteri som kan ge 100 mils räckvidd

Nyhetsbrev

KW Parts inleder samarbete med AD Bildelar

​Reservdelsföretaget KW Parts, Europas ledande grossist av reservdelar och tillbehör till amerikanska bilar, inleder samarbete med AD Bildelar Sverige.

Arkiv

Hedin Group förvärvar två BMW-återförsäljare i Schweiz

Snabbaste McLaren - en hybrid

Besikta Bilprovning öppnar ny lokal i Visby

Alarmerande rekryteringsbehov till motorbranschen

Under de kommande tre åren behöver 5 300 personer anställas inom motorbranschen. Konsekvenserna kan bli allvarliga för hela samhället om man inte hittar personal, enligt Transportföretagens nya rapport Tempen på motorbranschen.

Långfilmer och email i head up-displayen

Allt fler nya bilar har så kallad head up-display, där man som förare kan få viss information direkt i vindrutan medan man kör. Men nu har en mer avancerad uppföljare utvecklats och den kan snart finnas på marknaden.

Ledare #2: Flykten från hönsgården

Defa lanserar nytt laddkoncept

Autoexperten stödjer svensk e-sportarena

Swedac tillbakavisar SFVF:s kritik

SFVF kritiserar Transportstyrelsen och Swedac

Opel ska kapa upp till 4 100 jobb

Biltillverkaren Opel gör sig redo för tuffare tider. Totalt kapar ledande biltillverkare 80 000 jobb de närmaste åren.

Nu öppnar Automässan

I dag slår Automässan upp portarna på Svenska Mässan i Göteborg. Över 270 utställare står redo att möta cirka 17 000 besökare.

Formac utvecklar säkerhetspaket för elbilsreparationer

Nya Renault Clio säkrast i supermini-klassen

Årets Reservdelsperson: "Det roligaste är att prata med kunderna"

Årets Reservdelsperson behöver ordning och reda för att kunna ge kunderna bästa service. Och hon gillar rutiner.

Polestar i samarbete för att ta fram digitalt landskap

ABS Wheels öppnar upp för franchise

Tuffare tag mot bilmålvakter

Kvdbil ny partner i 2030-sekretariatet

BMW först att erbjuda 5G

Fuchs döper om sina oljefamiljer

Ny miljözon förbjuder bilar från 2009 och tidigare

Ledare #1: Vad säger kristallkulan om 2030?

Begagnatförsäljningen ökade i december

Transportföretagen satsar inför 2020

Branschstandard för hantering av elfordon

Volkswagen höjer prognosen − en miljon elbilar redan 2023

Gröna Bilister kritiska till regeringens klimatpolitiska handlingsplan

Inziles kunder kan nu leasa arbetsfordon

Se alla Företagens egna nyheter

Tack för era besök på Automässan!

Dragkrok Kia Niro PHEV MY20 fron Dansk Anhængertræk GDW

Ny inspiration till arbetet med aktivering av arbetslösa

Full fart på Automässan 2020

Varningsljusramp med automatisk dimfunktion

Peugeot 508 SW II Dragkrok

Lärare och elever träffar motobranschen på Automässan

KW Parts inleder samarbete med AD Bildelar Sverige

GDW på Automässen med det nya avtagbara dragkroksystemet

Kia XCeed Dragkrok fast + T60 System

Välkommen Daniel

Tips för att välja biokompatibelt smörjmedel - G A's Blogg

Renault Clio V Dragkrok T60 fast GDW

Coil-over och dragfjädrar till BMW bagagelucka

Varningsljus med 150 grader ljusspridning

PPG Refinish Kursprogram år 2020 är klart! ✔

Möt oss på Automässan 15-18 Januari

Välkomna till vår monter

Vi söker Ekonomiansvarig

Renare miljö i STCC!

Schaeffler på Automässan 2020

Nytt stipendium för industriell innovation har instiftats

Ett sortiment för allas behov

Infoflex växer på tunga sidan

NYHET: Ball spline drivaxlar till Volvo XC och Cross Country

Sänd till en kollega

0.096