ARN-beslut
Kylig kärra
Ärende: Bil som inte startar.
Kundens krav: Hävning av köp. I andra han avhjälpande av fel, ersättning med 769 kronor för felsökning och 3 160 kronor i resekostnader.
Ort: Norrköping
Saken: Kunden köpte en tolv år gammal Renault. Tre dagar efter köpet märkte hen att bilen inte startade vid kall väderlek. Enligt en verkstad sade felkoderna att det var fel på glödstift och värmekrets. Felkoderna nollställdes men problemen återkom efter ny utläsning. Enligt kunden har inte bilhandlaren velat hjälpa till att åtgärda felet. Bilhandlaren säger att de bett kunden komma in med bilen så de kan få undersöka den. De ska även ha bett om besiktningsprotokollet men har enbart fått ett från 2021
Arns beslut: Nämnden säger att det är bevisat att det är fel på glödstift och förvärmarsystemet. Bilhandlaren ska heller inte ha kunnat bevisa att felet inte var ursprungligt. Eftersom felen inte är allvarliga och bilhandlaren sagt att denne är villig att fixa dem har kunden inte rätt att häva köpet. Därför ska de stå för samtliga kostnader med anledning av felet och ska ersätta kunden med 769 kronor. I övrigt avslås kraven.
ARN: Fällda för felaktig vinterutrustning
Tre kunder ska bli ersatta för olika typer av utrustning som är bra och i vissa fall helt nödvändiga när vintermånaderna nalkar sig.