ARN-beslut
Ärende: Växellådan började strula strax efter köpet av en Volvo V70.
Kundens krav: Hävning av köpet.
Ort: Örebro.
Saken: Några dagar efter köpet märker kunden hur växellådan började strula och sedan tillkom varningsmeddelanden. Kunden kontaktade då företaget som felsökte bilen för att sedan radera felkoderna. Det framkom fem felkoder som företaget uppgav skulle kosta cirka 15 000 kronor att avhjälpa. Kunden blev dock rekommenderad att häva köpet. Företaget ville sedan inte felsöka bilen igen utan rekommenderade henne att fylla på växellådsolja. Felet är inte normalt slitage utan är ett ursprungligt fel som företaget ansvarar för. Efter felsökning konstaterades intermittenta felkoder i växellådan. Felkoderna raderades och bilen provkördes utan några återkommande felkoder. Kunden blev då rekommenderad att fortsätta köra bilen och återkomma och felen återkom samt ett eventuellt oljebyte i växellådan. Företaget har erbjudit hävning med nyttoavdrag, ersättning med 20 000 kr för avhjälpande eller ett oljebyte i växellådan.