– Attityden har hårdnat sista tiden jättemycket tycker jag, jämfört mot när jag började sälja bil 1999, säger Mikael Tornberg, vd för Svensk Reklamation AB.
Hans företag arbetar erbjuder bilhandlare hjälp med reklamationshanteringen, antingen som bollplank eller att de helt sköter ärendena. Vd:n säger att den senaste konsumentköplagen ökat pressen markant. Lagändringen från maj 2022, där fel antas vara ursprungliga i två år, har lett till frustration i branschen eftersom den inte är anpassad till tekniskt avancerade produkter som begagnade bilar.
BREAKING