23948sdkhjf

Så gör Lexus bilköpet till ett magiskt ögonblick

| Av Pierre Kjellin | Tipsa redaktionen

I premiumbilvärlden är bilförsäljning långt mer än att bygga fina bilhallar i bra lägen. Hos Lexus har man tagit konceptet ett, kanske lite oväntat, steg längre.

Lexus anläggning i Roslags-Näsby är den mindre av Lexus två anläggningar i Stockholm, men kanske den anläggning som tydligast illustrerar den atmosfär Lexus vill signalera till sina kunder; intimitet, exklusivitet och att kunden är i centrum. Precis mitt i lokalen alldeles bakom receptionen bildar ett diskret möblemang i sobert grå nyans en cirkelformad oas mellan ytorna med utställningsbilarna.

– Det ska vara välkomnande och du ska vilja dröja dig kvar, säger Lexus Sverige-vd Dick Zachrisson.

Läs mer om Lexus i Sverige: Därför klarar sig Lexus undan Bonus Malus

Han öppnar en anonym dörr vid ena kortsidan i nybilshallen. Vi slår oss ned i ett par välsvarvade snurrstolar runt ett litet runt bord i det lilla cirkelformade rummet som går i matt vita nyanser.

– Här går vi in för att leverera bilen till kunden. Här skriver han på och får nycklarna till sin nya bil, förklarar Dick Zachrisson och reser sig sedan för att trycka på en lysknapp på väggen.

– Kolla där nu, säger Lexus Sveriges informationschef Erik Gustafsson och pekar mot det stora fönsterpartiet. Det matta glaset börjar långsamt övergå i genomskinligt fönsterglas och konturerna av Lexus sportkupé LC 500h som står på andra sidan väggen framträder sakta, alltmedan våra spegelbilder försvinner.

– Vi vill göra affärsavslutet till ett lite högtidligt ögonblick för kunden, till en unik upplevelse, förklarar Dick Zachrisson.

På vägen ut pekar Dick Zachrisson på vad som ser ut som en träfigur vid väggen intill receptionen.

– Det här är en ”Daruma”. Enligt en gammal japansk tradition ska Daruma symbolisera uthållighet och framgång i exempelvis en utmaning eller ett mål som man ska nå. När man köper en Daruma är båda ögonen helt vita. Mottagaren väljer sedan ett mål eller en utmaning och fyller i ett av Daruma-figurens två ögon. När sedan målet eller utmaningen är uppnådd, då fyller man i nästa öga, förklarar Dick Zachrisson.

Läs mer om Lexus i Sverige: Därför klarar sig Lexus undan Bonus Malus

Lexus Sverige-historia
1992: Första Lexus-modellen, Lexus LS, lanseras.
1998: Nysatsning på Lexus, då man också etablerar ett eget återförsäljarnätverk för Lexus
1999: Lexus IS lanseras.
2000: Lexus RX (första SUVen) lanseras.
2005: Lexus börjar på allvar att satsa på el/bensin-hybriddrift och den första hybridmodellen på Sverige-marknaden blir Lexus RX hybrid som lanseras samma år.

Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Verkstadsjuridik i verkligheten på Inspirationsdagen 100% Verkstad

Fler hastighetskontroller i veckan

Dieselbilar släpper ut mer på sommaren

Oro bland mässdeltagarna på Elmia Husvagn Husbil

Trots stort intresse och högt besökarantal på årets husvgan- och husbilsmässa i Jönköping kändes oron bland samtliga deltagare i luften. Oron över WLTP, bonus malus och framför allt den nya beskattningen, förstås.

Storstrejk på GM kostar 400 miljoner dollar om dagen

Bedrägeriförsöken ökar på begagnatmarknaden

Bilhandelsplatsen Wayke märker en ökning i antalet bedrägeriförsök. Bara i augusti såg man 64 procent fler objekt som på något sätt manipulerats, jämfört med samma period i fjol.

Nyhetsbrev

Volkswagen investerar i eget operativsystem

Arkiv

AC Floby välkomnar bilbranschens teknikskifte

Teknikskiftet som pågår just nu inom fordonsbranschen går inte att jämföra med något tidigare. De företag som anammar förändringarna och ligger långt framme förutspås gå mot en ljus framtid.

Plus

Tema Kaross/Lackering: Blått är det nya svarta

Den mest populära kromatiska kulören på nya bilar i Europa är blått, med 10 procent enligt 2018 års Colour Popularity Report från Axalta. Blått har den mest omfattande kulörpositionen av alla kulörer, med 20 000 olika varianter från blekt babyblått till mörkt midnattsblått och allt däremellan.

Regeringen föreslår 100 miljoner kronor till biogas

Ny kalkyl: Elvägar billig metod för fossilfrihet

Godkänd Bilverkstad tar fart

Debatt: Varning för katastrofläge inom fordonsbranschen

Säkraste bilen underkänd i älgtestet

I Folksams rapport om bilars krocksäkerhet vann Toyota Rav4, men den klarar inte älgtestet enligt Teknikens Världs experter.

ZF avser att sälja sitt innehav i Haldex

Bygg om din Bubbla till en elbil

KW Parts och Henkel Norden ingår samarbete

Bildelsföretaget KW Parts har inlett ett samarbete med kemiföretaget Henkel Norden. KW Parts verkar i 37 länder och tanken med samarbetet är att ytterligare utöka verksamheten geografiskt.

Volkswagen förbereder eftermarknaden för elektrifieringen

Ford lanserar allt fler elektrifierade bilmodeller

Bytbil satsar på nybilssegmentet

Automechanikas lackerarmästerskap åker till Sydafrika

Thatcham Research släpper riktlinjer för självkörande fordon

Scaniaanställd döms för vållande till kollegas död

KGK erbjuder säkerhetssystemet Mobileye för eftermontering

Ledare #28: Omvärlden styr vår verksamhet

Volkswagen presenterar ny logotyp

Bosch utbildar i el- och hybridbilar

Ford godkänner transportbilar för HVO

För dåligt betalt – Däckteam nobbar fleet- och jourjobb

Gröna Bilister vill hållbarhetsdeklarera fordon

Kommunala satsningar påverkar allmänhetens elbilsintresse

Verkstadsföretagarnas yrkeslärarprojekt ger fler lärare

Bilia expanderar Netbil-konceptet

Klent med åtgärder efter bussbranden

Toyota presenterar TNGA-plattform för småbilar

Nytt test för att mäta bilars ljudnivå

Se alla Företagens egna nyheter

5 snabbhärdande medicinklassade lim - Limmet är ofta en effektiv och kostnadseffektiv lösning!

Mechatronic till DCT450, MPS6, Powershift

Fixa skadorna på inredningen innan leasingbilen lämnas tillbaka

Ny Heavy Duty arbetsbelysning

Vi ses på Skolforum 2019

Henkel Norden inleder samarbete med KW Parts

Mot en Godkänd Bilverkstad - få hjälp med riskerna kring bilvårdsprodukter

Är du uppmärksam på kompletterande produkter? Vi hjälper dig på väg...

Godkänd Bilverkstad säkerställer verkstadskvaliteten

Nyhet - slimmad extraljusramp med sotad lins

PFPE smörjmedel minskar risken för förtida lagerhaverier

Holmgrens Bil väljer Kobra II som säljstöd och affärssystem

Vi reder ut ECE reglementet

Lambdasond felkoder betyder inte alltid att lambdasonden är defekt

Produktnyhet från Purflux!

G A Lindberg ställer ut på Evertiq Expo i Lund 26/9, kom och hälsa på oss!

Ny webshop

Vad betyder viskositet för lim egentligen? & Vilken viskositet bör mitt lim ha?

Elf sponsrar The Distinguished Gentleman's Ride (DGR) 2019

Vi hjälper dig välja rätt Lazer extraljus.

Så kan du förebygga olyckor på arbetet

Nyhet inom diagnostik: i70 PRO.

Välkommen till CAB Day 2019 - Knowledge is king!

Däckställ och hjul -NY HEMSIDA

Bilägare hyllar TriSys användare som Danmarks 3: e bästa verkstad

Sänd till en kollega

0.212