23948sdkhjf

Företag slarvar med ångerrätten

| Av Sanne Väli-Tainio | Tipsa redaktionen

Flera företag inom fordonsindustrin slarvar eller fuskar med ångerrätten vid onlineförsäljning visar en granskning som Konsumentverket gjort. Det slarvas mest inom mindre företag som säljer reservdelar till bilar.

Konsumentverket har gjort en granskning av ett 50-tal företag som säljer bilar, cyklar, båtar och fyrhjulingar samt nya som begagnade reservdelar. Granskningen har gått ut på att se vilka som följer reglerna kring ångerrätten vid onlineförsäljning. Det har visat sig förekomma en hel del slarv eller till och med fusk och det sker mest hos mindre företag som arbetar med att sälja reservdelar till bilar.

Läs också: Proppen ur för Godkänd Bilverkstad

Det vanligaste är att man hänvisar fel regler, tar ut en returavgift på till exempel 20 procent för att kunna ångra köpet, även att man har undantag från ångerrätten, berättar Charlotte Söderlund, jurist på Konsumentverket.

Företag får inte ta ut en returavgift, men har möjlighet att tvinga konsumenter betala frakten för en vara de returnerar om det finns tydligt angivet i villkoren. Företag kan i vissa fall få göra avdrag på returbeloppet om varan undersökt på ett sätt som lett till att varans värde har minskat.

Tanken med reglerna är att man ska ha samma möjlighet att undersöka varan som i butik, och i butiker så kan du ju känna på varan och se om den ser bra ut. Men om man till exempel köpt ett par skor och provat dem utomhus i ett par dagar så har ju skornas värde minskat. Det är lite svårare när det gäller bildelar så där blir det en bedömning från fall till fall och företaget måste kunna bevisa att varan minskat i värde, säger Charlotte Söderlund.

Lagen som reglerar ångerrätten heter Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, förkortat DAL. Lagen ändrades och bytte namn 2014 och Charlotte Söderlund menar att vissa företag bland annat hänvisar till den gamla lagen. Hon tror att orsaken sällan är avsiktlig utan oftast handlar om att företagen helt enkelt inte vet vad som gäller.

Läs också: Godkänd Bilverkstad stor omställning för branschen

Det måste grundas i någon typ av okunskap, men det går inte att hitta på egna regler, säger hon.

Konsumentverket förutsätter nu enligt ett pressmeddelande att företagen med brister ändrar sina regler och informationen till kunderna.

Vi ser ju allvarligt på att man gör begränsningar i ångerrätten, den här lagen är ju till för att skydda konsumenter, man kan inte göra inskränkningar på det här sättet, det är såklart inte bra, säger Charlotte Söderlund.

Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Så går det för Mecas bokningsportal

Plus

Tema Avgas: Materialvalet delikat i avgasrör

Plus

Tema Diagnosverktyg: Vem kan bli diagnostekniker?

Macron: åtta miljarder euro till biltillverkarna

Frankrike vill stötta sin bilindustri med drygt åtta miljarder euro – cirka 85 miljarder kronor. Men presidenten ställer krav på motprestationer.

Röster höjs mot nya husbilsskatten

I ett yttrande föreslår SBF att Sverige slutar jämställa husbilar med långtradare. En liknande ställning intar SFVF.

Ny chef för Audi Sverige

Nyhetsbrev

Kommunerna som minskar sin klimatpåverkan mest

Arkiv

Ledare #20: Krisen som lär oss nya grepp

Analysverktyg för transportbranschens återhämtning

Volkswagen lika dyr att serva som BMW (nästan)

En genomgång från bokningsportalen Lasingoo visar stora skillnader i servicekostnader bland Sveriges mest sålda begagnade bilar.

Skärpta tester från Euro NCAP

Vartannat år uppdaterar och skärper Euro NCAP sina testprotokoll. I år rör det sig om nya tester för fotgängarskydd, post-crash-skydd och att lyfta fram de senaste förarassistanssystemen.

Nätbaserad riskutbildning för lackerare

Att vara lackerare är inte ett jobb utan risker. En ny webbsida ska göra det enklare att hantera dem.

Fyrtio procent av bilens nypris är kostnader för elektronik

När man köpte en ny bil vid millennieskiftet stod elektroniken för ungefär 18 procent av bilens kostnad. Och den elektriska utvecklingen inom fordonsbranschen har allt annat än stannat av: idag betalar vi 40 procent för bilens tekniska finesser.

Antalet maskinskador varierar stort

Så skiljer sig antalet maskinskador mellan olika bilmärken.

Dieselgate: Volkswagen dömda att ersätta bilägare

En tysk domstol har slagit fast att en kund har rätt att få ersättning för hans Volkswagen Sharan med avgasfuskande dieselmotor. Domen är prejudicerande och kan kosta Volkswagen drygt en miljard euro.

AMG-chef ny vd på Aston Martin

Volvo begränsar toppfarten till 180 km/h

Om du till äventyrs vill köra fortare än 180 km/h ska du inte köpa en ny Volvo, i alla fall inte från och med modellår 2021.

Konstgjort fågelbajs ska förbättra lackkvaliteten

Biluthyraren Hertz ansöker om konkursskydd

Chalmers-genombrott för framtidens elbilsbatterier

Ledare 18/19: Oroväckande ljus i slutet av tunneln

Plus

Tema Däckverkstad: Däckdrottningen är den nya däckverkstaden i Ljungby

Drömmen att starta eget har blivit verklighet för Malin Jönsson i Ljungby som nu öppnat en däckverkstad. I stor sett samtidigt som coronaviruset lamslog Sverige slog hon upp dörrarna till Däckdrottningen.

Så ser försäljningen ut för veteranfordon just nu

Isuzu och Mercedes toppar årets GA-enkäter

För tjugofemte gången har återförsäljarna rankat sina generalagenter. Branschorganisationen MRF presenterar resultatet från årets undersökningen.

Stefan Lust undervisar på Diagnostekniker Fordon

MC-förare drog upp olycksstatistiken i april

Stark årsredovisning från I.A. Hedin Bil

Bil- och bildelsstölderna minskar i pandemin

Finansbolagen får inget likviditetsstöd – ett problem

M Sverige efterlyser mikroplastmärkning

AD Sverige ökar starkt i krisen

Plus

Tema Personal/Rekrytering: Upplands Motor värdesätter social kompetens

Ford tillverkar coronaskydd åt medarbetare

Axalta öppnar upp sitt e-learningprogram

Ledare #17: Krisens favoriter och förlorare

Verkstädernas situation oklar för 2021

Se alla Företagens egna nyheter

Kamkedjesats 559 0156 30 från INA till VW 1,2 TSI

Luftfjädring | Arnott Luftbälgar | Mercedes E-Klass

Kurvad extraljusramp med reflektor... kommer snart!

Nytt utseende, samma Galwin.

Produktnyhet – Mobilfluid 428

Luftfjädring | Original AMK kompressorer | Mercedes

Minimera risken för spänningssprickor vid limning!

Den är äntligen här!

Nusil lanserar ny katalog för rymdklassade silikoner

Vår storsäljare - MS26 riktat blixtljus

G A Lindbergs Starka Sidor finns att läsa nu!

Vi önskar er alla en trevlig Kristi himmelsfärdshelg!

Luftfjädring | Original Wabco kompressorer | IVECO Daily

SUN firar 15 år som ackrediterade

HBA firar ett år som totalleverantör för Federal Signal

Däcketikettskrivare för Däckhotell

Kreditering av pantavgifter på styrväxlar och servopumpar

Lanseras snart från Permabond - Lågluktande akrylatlim

Nyhet! Liten, lättplacerad sidoblinkers

Starka Sidor maj 2020 - Nytt nummer ute nu!

Luftfjädring | Original BWI Fjäderben | Land Rover Discovery

Välkommen Johan!

Spiralfjädrar: Uppseendeväckande resultat i spiralfjäderprov

Din bils inredning behöver också omvårdnad.

Magnus Wallin - ny VD för HBA Fordonsteknik

Sänd till en kollega

0.109