Debatt: Telefonen skrämmer bort dina kunder – bara onlinebokning räknas
Verkstadskunderna ställer krav på att kunna boka digitalt, annars går kunden över gatan till konkurrenten, skriver Claus Carstensen, manager på Vitec Datamann
… tänker den yngre delen av bilägare som ska boka tid för service efter att de har scrollat igenom er inte-så-mobilvänliga-hemsida.
Så de släpper det och googlar efter en verkstad i området som ligger nära hemmet eller arbetet där de kan boka tid på mobilen från Ikea-soffan medan ungarna kollar X-Factor och hunden dansar med.
BREAKING