ARN-beslut
Force majeure
Ärende: Ursprungligt fel
Kundens krav: Hävning av köp eller avhjälpande
Ort: Torshälla
Saken: En kund köper en ny husbil av företaget. Omgående efter leverans upptäckte kunden dålig batterikapacitet, vilket reklamerades till företaget som efter kontroll svarade att det skulle vara så. Enligt bolaget skulle startbatteriet inte laddas av husbilens laddare och bodelsbatteriet var bra. Bodelsbatteriet blev sämre och kunden bokade tid för åtgärd. Av batteriets testrapport vid leverans framgår att batteriet är överladdat med 13,62 V i ett 12V-batteri. Företaget anser att felet inte omfattas av garantin. Av husbilens instruktionsbok framgår att startbatteriet ska laddas av bilens laddare, men företaget hävdar att det står fel i instruktionsboken.
ARN: Garantin gäller trots reservdelsbrist
Det går inte att hävda force majeure när det råder brist på reservdelar, och om du köper en gammal Alfa som slutar fungera har du förmodligen "brukat den på fel sätt".