23948sdkhjf

Så gör Lexus bilköpet till ett magiskt ögonblick

| Av Pierre Kjellin | Tipsa redaktionen

I premiumbilvärlden är bilförsäljning långt mer än att bygga fina bilhallar i bra lägen. Hos Lexus har man tagit konceptet ett, kanske lite oväntat, steg längre.

Lexus anläggning i Roslags-Näsby är den mindre av Lexus två anläggningar i Stockholm, men kanske den anläggning som tydligast illustrerar den atmosfär Lexus vill signalera till sina kunder; intimitet, exklusivitet och att kunden är i centrum. Precis mitt i lokalen alldeles bakom receptionen bildar ett diskret möblemang i sobert grå nyans en cirkelformad oas mellan ytorna med utställningsbilarna.

– Det ska vara välkomnande och du ska vilja dröja dig kvar, säger Lexus Sverige-vd Dick Zachrisson.

Läs mer om Lexus i Sverige: Därför klarar sig Lexus undan Bonus Malus

Han öppnar en anonym dörr vid ena kortsidan i nybilshallen. Vi slår oss ned i ett par välsvarvade snurrstolar runt ett litet runt bord i det lilla cirkelformade rummet som går i matt vita nyanser.

– Här går vi in för att leverera bilen till kunden. Här skriver han på och får nycklarna till sin nya bil, förklarar Dick Zachrisson och reser sig sedan för att trycka på en lysknapp på väggen.

– Kolla där nu, säger Lexus Sveriges informationschef Erik Gustafsson och pekar mot det stora fönsterpartiet. Det matta glaset börjar långsamt övergå i genomskinligt fönsterglas och konturerna av Lexus sportkupé LC 500h som står på andra sidan väggen framträder sakta, alltmedan våra spegelbilder försvinner.

– Vi vill göra affärsavslutet till ett lite högtidligt ögonblick för kunden, till en unik upplevelse, förklarar Dick Zachrisson.

På vägen ut pekar Dick Zachrisson på vad som ser ut som en träfigur vid väggen intill receptionen.

– Det här är en ”Daruma”. Enligt en gammal japansk tradition ska Daruma symbolisera uthållighet och framgång i exempelvis en utmaning eller ett mål som man ska nå. När man köper en Daruma är båda ögonen helt vita. Mottagaren väljer sedan ett mål eller en utmaning och fyller i ett av Daruma-figurens två ögon. När sedan målet eller utmaningen är uppnådd, då fyller man i nästa öga, förklarar Dick Zachrisson.

Läs mer om Lexus i Sverige: Därför klarar sig Lexus undan Bonus Malus

Lexus Sverige-historia
1992: Första Lexus-modellen, Lexus LS, lanseras.
1998: Nysatsning på Lexus, då man också etablerar ett eget återförsäljarnätverk för Lexus
1999: Lexus IS lanseras.
2000: Lexus RX (första SUVen) lanseras.
2005: Lexus börjar på allvar att satsa på el/bensin-hybriddrift och den första hybridmodellen på Sverige-marknaden blir Lexus RX hybrid som lanseras samma år.

Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Här är Nordens största anläggning för husbilar och husvagnar

Snickare elektriker – och fordonstekniker. Sveriges största försäljningsanläggning för husbilar och husvagnar behöver rekrytera brett för att kunna bemanna sin verkstad.

LBM Autoparts storsatsar på utökat sortiment och klassiska amerikanska bilar

LBM Autoparts sortiment av reservdelar och renoverings-kit till växellådor växer rejält, och en kategori man satsar stort på är delar till klassiska amerikanska bilar.

Nya hjulvårdsprodukter från Seab

Ny tjänst hjälper verkstaden att snabbt uppfylla certifiering och lagkrav

KlarOK är ett kvalitets- och ledningssystem som är byggt för extrem enkelhet. På bara några få veckor kan verkstaden t ex bli klar för certifiering till Godkänd Bilverkstad.

Ökade priser på begagnade bilar med störst lyft på hybrider

Ny unik fordonsutbildning i Malmö när ProMeister satsar på vuxna

Nyhetsbrev

Möte om riskhantering vid arbete med e-fordon och gasfordon

Arkiv

Publiksuccé för Skandinaviens största bil- och mc-show

I år kom inte mindre än 76 773 besökare till Elmia i Jönköping för att kika på de över fyra hundra utställningsfordonen och för att umgås och ha kul.

800 kg förfalskade kullager ska förstöras

Äntligen kommer Inspirationsdagen 100% Verkstad till Göteborg

Sogefi först på eftermarknaden med ett komplett filtersortiment för nya Peugeot 508

USA öppnar litium-gruva - igen

NEVS ska bygga tyska solcellsbilar

Det är den tyska bilutvecklaren Sono motors som valt att förlägga produktionen av den solcellsdrivna modellen Sion i Trollhättan. I ett första skede handlar det om 260000 bilar som ska tillverkas av Nevs under en åttaårsperiod, uppger flera media.

1

Biltema tillbakavisar uppgifter i Uppdrag Granskning om att man smiter undan skatt

ProMeister skapar nya jobb i Östersund

Ny försäljningsdirektör på Volvo Car Sverige

”Det finns över 400000 veteranbilar i Sverige”

Deras auktioner lockar spekulanter från hela norra Europa. Nu vill Bilweb Auctions skapa Nordens första veteranbilshub.

Det är läge för att branschen själv tar kommandot i bilskadefrågan!

Idag blir vi överkörda av försäkringsbolagen. För att vi ska kunna flytta fram våra positioner krävs dock att verkstäderna våga ansluta sig till Eurogarant så vi kan ta upp kampen på allvar, säger Bo Ericsson, vd för SFVF till MotorMagasinet.

Andie Lahdo utsedd till årets företagare

Utifrån hundratals nominerade företag har ABS Wheels vd, Andie Lahdo vunnit det mest ärofyllda priset Årets företagare i Sigtuna kommun.

Pris till mobilitetsforskare

5

Sju bilmärken minskade sina CO2-utsläpp

Sju av världens bilmärken har lyckats minska koldioxidutsläppen från sina tillverkade bilar ifjol jämfört med 2017. Det visar siffror från fordonsstatistikkonsulten Jato.

Därför blev de populärast på Autobutler

Toyota och Suzuki i nytt samarbete

Här är hjulvagnen som skonar ryggen

Läs en årsredovisning och få veta mer om branschen

Volvo Car Sverige får ny vd

1

Toyotahandlarna förlänger begagnatgarantierna till 10 år

Biltema Foundation satsar 800 miljoner

Skruvat.se rekryterar Claes Kjelldorff som Business Manager

”Vi vill gå i konfrontation med bilmotståndarna”

LBM Autoparts utökar med fler renoveringskit

"Riskerna med elbilar är överdrivna"

Snart kommer nya Land Rover Defender

Nytt rekordår för DEFA

Opel gör trendbrott med vinst

Ny lacktillbehörsserie från Axalta

Se alla Företagens egna nyheter

Utvidgning av programmet för elektriska gasfjädrar och egen testutrustning

Skåphurtsen för framtidens verkstad

Damien Germés är förste Europe på posten som NGK SPARK PLUGS VD.

Snart är sommaren här - dags för AC!

Fordonsbelysning - Volkswagen Amarok

Få 40.000:- för din gamla hjulinställare

13 delar till Tesla modell S

NEXA - för din säkerhet vid brand

Påskhälsning

Nytt testcenter tas i bruk

Högskåpet för framtidens verkstad

"Med bra utbildning och support får våra kunder ut 100% av sin investering."

Trådlös truckkamera

Svängande kylvattentemperatur på bilar med DSG-växel

Hitta rätt belysning till din truck

Förvarar du däcken i en container, eller funderar på nytt däckhotell?

3D-utskrift av reservdelar! Vad gör Triscan?

100% verkstad i Göteborg och Malmö

Vad är egentligen en Logimat?

Lazer extraljus - Ford monteringskit

ACTIA 3D - standardinstallation och utbildning ingår alltid.

Verktygsskåpet för framtidens verkstad

Så säkerställs en säker arbetsmiljö på kedjans alla lastbils- och bussverks...

KW Parts storsatsar på sortiment till klassiska Amerikanska bilar!

Idag startar Bauma & Brigade är där!

Sänd till en kollega

0.159