23948sdkhjf

Så gör Lexus bilköpet till ett magiskt ögonblick

| Av Pierre Kjellin | Tipsa redaktionen

I premiumbilvärlden är bilförsäljning långt mer än att bygga fina bilhallar i bra lägen. Hos Lexus har man tagit konceptet ett, kanske lite oväntat, steg längre.

Lexus anläggning i Roslags-Näsby är den mindre av Lexus två anläggningar i Stockholm, men kanske den anläggning som tydligast illustrerar den atmosfär Lexus vill signalera till sina kunder; intimitet, exklusivitet och att kunden är i centrum. Precis mitt i lokalen alldeles bakom receptionen bildar ett diskret möblemang i sobert grå nyans en cirkelformad oas mellan ytorna med utställningsbilarna.

– Det ska vara välkomnande och du ska vilja dröja dig kvar, säger Lexus Sverige-vd Dick Zachrisson.

Läs mer om Lexus i Sverige: Därför klarar sig Lexus undan Bonus Malus

Han öppnar en anonym dörr vid ena kortsidan i nybilshallen. Vi slår oss ned i ett par välsvarvade snurrstolar runt ett litet runt bord i det lilla cirkelformade rummet som går i matt vita nyanser.

– Här går vi in för att leverera bilen till kunden. Här skriver han på och får nycklarna till sin nya bil, förklarar Dick Zachrisson och reser sig sedan för att trycka på en lysknapp på väggen.

– Kolla där nu, säger Lexus Sveriges informationschef Erik Gustafsson och pekar mot det stora fönsterpartiet. Det matta glaset börjar långsamt övergå i genomskinligt fönsterglas och konturerna av Lexus sportkupé LC 500h som står på andra sidan väggen framträder sakta, alltmedan våra spegelbilder försvinner.

– Vi vill göra affärsavslutet till ett lite högtidligt ögonblick för kunden, till en unik upplevelse, förklarar Dick Zachrisson.

På vägen ut pekar Dick Zachrisson på vad som ser ut som en träfigur vid väggen intill receptionen.

– Det här är en ”Daruma”. Enligt en gammal japansk tradition ska Daruma symbolisera uthållighet och framgång i exempelvis en utmaning eller ett mål som man ska nå. När man köper en Daruma är båda ögonen helt vita. Mottagaren väljer sedan ett mål eller en utmaning och fyller i ett av Daruma-figurens två ögon. När sedan målet eller utmaningen är uppnådd, då fyller man i nästa öga, förklarar Dick Zachrisson.

Läs mer om Lexus i Sverige: Därför klarar sig Lexus undan Bonus Malus

Lexus Sverige-historia
1992: Första Lexus-modellen, Lexus LS, lanseras.
1998: Nysatsning på Lexus, då man också etablerar ett eget återförsäljarnätverk för Lexus
1999: Lexus IS lanseras.
2000: Lexus RX (första SUVen) lanseras.
2005: Lexus börjar på allvar att satsa på el/bensin-hybriddrift och den första hybridmodellen på Sverige-marknaden blir Lexus RX hybrid som lanseras samma år.



Håll dig uppdaterad med Motor-Magasinet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

”Kinesiska tillverkare vill ta över stafettpinnen”

Vi tog ett snack med Verktygsbodens vd Lars Edwardsson som varit i Kina där han bland annat besökt en stor eftermarknadsmässa.

Därför är rost ett större problem på elbilars bromsar

Han knäcker koden till bilens styrdon

Verkstäderna får allt oftare problem med att återmontera styrdon på nyare bilar. Vi bad en expert på området förklara varför och hur han bär sig åt för att lösa problemet.

Här är vinnarna på Motorgalan 2018

Närmare 300 personer var på plats under torsdagen när branschtidningen Motormagasinet för första gången arrangerade Motorgalan. I 12 olika kategorier korades vinnarna som samtliga fick gå upp på scenen och ta emot pris.

Bilder från Motorgalan

Motorgalan på Berns samlade över 300 personer från fordonsbranschen och de fick uppleva en riktig branschfest. Ännu fler bilder finns på MotorMagasinet på Facebook.

Årets Bilsäljare är Marcus Korner

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet skickas tisdagar och torsdagar.

Se det senaste nyhetsbrevet. Annonsera i nyhetsbrevet

Årets Fordonstekniker är Niklas Persson på BeOs Bilservice

Arkiv

Årets butik är MECA Skellefteå

Speedy Bilservice Örebro prisas som Årets Verkstad

Årets Reservdelsperson är Gunilla Rubinstein

Årets Hållbarhetsprofil är Stefan Rasteby

Årets servicerådgivare är Peter Lidin på Berners

Atteviks, Nässjö är Årets Skadeverkstad

Anna Widholm är Årets Lackerare

Årets Ledare är John Marnell, vd på JBil

Rejmes Halmstad är Årets Marknadsförare

Årets Produkt eller Tjänst togs hem av ProMeister Solutions

Här är Malmös första motorbranschcollege

Förvärv lyfter Mekonomen

Tredje kvartalet blev en milstolpe för Mekonomen i och med förvärvet av FTZ och Inter-Team och med fortsatta förbättringar i den tidigare koncernen. Förvärvet av FTZ och Inter-Team kommer att fördubbla Mekonomen Groups omsättning.

Personalliggare - nytt ställningstagande från Skatteverket

SFVF tar Mazda i örat för slarvig tolkning av digital servicebok

Nu blir det lättare att anmäla parkeringsskador

Domstol stoppar Svensk Fordonsgaranti med vite på 3 miljoner kronor

Patent- och marknadsdomstolen stoppar med omedelbar verkan marknadsföringen från företaget Svensk Fordonsgaranti. Konsumentverket har fått in över 860 anmälningar mot företaget.

Debatt: Styrningsfrekvensen från försäkringsbolagen snedvrider all konkurrens!

På nytt jobb

Många supermiljöbilar exporteras som begagnade

El-MC får snabbladdande batterier

Motorrengöring med vätgas: "Många symptom försvann"

Enklare beställa hos Glasurit med ny app

Peugeot tillåter HVO100 i alla nyare dieselbilar

PROVKÖRNING: Inte bara sju års garanti

Premiär för nya lyxsuven BMW X7

Mercedes lanserar HVO 100-bil

Biltemas flygplan får norska piloter

PÅ NYTT JOBB

PROVKÖRNING: Bilen som gör dig till en bättre förare

Se alla Företagens egna nyheter

-Spelar startmotorns kuggantal någon roll vid byte?-

Bannerbow

Män, yrke och cancer - movemberkampanj

LED arbetsbelysning 40 W med värmelins

Aktuell statistik om däck

Drivaxel till Kia Ceed

Ditt ljus i höstmörkret

Extraljusramp på hela 270W

Olja- och filterpaket till DSG

Intelligenta vattenpumpar från Schaeffler

Dubbelkopplingar från LuK

Nya drivaxlar till nyare Volvo-modeller

Maxtel Evapor Ledramp 23,5"

Dags för däck

Träffa oss på Persontrafik 2018

Dags igen för däcksäsongen

Maxtel Evapor Extraljus 9" LED 25

Personalliggare för fordonsverkstäder - smidigt arbetssätt och snabb inlärning

Med hjälp av Yallotrade minskar fordonens negativa påverkan på klimatet.

Nya EU-regler för märkning av fordon och drivmedelsstationer

Nytt racingfett

Succén Watch & Work fortsätter!

Ändring i Monroe's stötdämpare program

Dags att skrapa - istiden har börjat

E-godkänd färdstrålkastare med värmelins

Sänd till en kollega

0.164