I juni 2019 köpte Carina (som bara vill medverka med sitt förnamn) i Stockholm en Mini Cooper av årsmodell 2015. Under senhöstens alla regnväder märkte hon att det började samlas vatten på golvet på passagerarsidan fram i bilen.
– När jag åkte hem från Arlanda en dag så stannade bilen. En bärgningsbil hämtade bilen och körde den först till en allbilverkstad i närheten. De undersökte bilen och såg att varenda varningslampa lyste, och de hänvisade mig då till en BMW-auktoriserad verkstad i närheten. Sedan kämpade BMW-verkstaden länge med bilen innan de till sist upptäckte att det var ett stort glapp mellan framrutan och karossen. De frågade mig om jag hade fått framrutan bytt.